Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Oct 2021 06:16:45 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه فاطمه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551893396            04:13 PM, 27th Sep                   modhi                   مرحباُ فاطمة شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           04:13 PM, 27th Sep                   modhi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:13 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انا طالبه شحنه و مكتوب المفروض توصل بكره ، جيت اتتبعها اليوم و لقيتكم كاتبين تم الاسترجاع           04:14 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انا انتظر الشحنه و احتاجها ضروري           04:14 PM, 27th Sep                   modhi                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:14 PM, 27th Sep                     فاطمه                    طيب           04:14 PM, 27th Sep                     فاطمه                    88887001015420210923           04:16 PM, 27th Sep                   modhi                   عزيزتي هذا مو رقم الطلب           04:17 PM, 27th Sep                   modhi                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:18 PM, 27th Sep                     فاطمه                    SD003057263           04:18 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ماجاتني رساله نصيه           04:18 PM, 27th Sep                     فاطمه                    هذا عالايميل           04:18 PM, 27th Sep                   modhi                   لحظات من فضلك           04:18 PM, 27th Sep                     فاطمه                             04:19 PM, 27th Sep                   modhi                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:19 PM, 27th Sep                     فاطمه                    طيب           04:20 PM, 27th Sep                   modhi                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح (966555189339) ؟           04:21 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ايوه           04:21 PM, 27th Sep                   modhi                   عزيزتي في حال لم يتم تسليم طلبك غداَ الرجاء التواصل معنا مجدداً           04:22 PM, 27th Sep                   modhi                   طلبك قيد الشحن           04:22 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:22 PM, 27th Sep                     فاطمه                    الطلبيه اللي كاتبين عليها تم الاسترجاع           04:22 PM, 27th Sep                     فاطمه                    هذي ابيها ضروري           04:22 PM, 27th Sep                     فاطمه                    صبري اوريج الصوره           04:22 PM, 27th Sep                   modhi                   عزيزتي طلبك قيد الشحن بعد التحقق وتم شحنه على دفعتين           04:23 PM, 27th Sep                     فاطمه                             04:23 PM, 27th Sep                     فاطمه                    هذي رسالة الاسترجاع           04:24 PM, 27th Sep                   modhi                   لحظات من فضلك           04:25 PM, 27th Sep                     فاطمه                    طيب           04:25 PM, 27th Sep                   modhi                   تقبلي كامل اعتذرانا فاطمة تم ارجاع دفعه من طلبك           04:28 PM, 27th Sep                     فاطمه                    والسبب؟؟           04:28 PM, 27th Sep                   modhi                   نود اعلامكم انه تم ارجاع شحنه من الطلب الخاص بكم الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب.           04:29 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:29 PM, 27th Sep                     فاطمه                    يعني اطلب ثانيه وبتاخذون علي رسوم شحن           04:30 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ابغي تعويض على خطأكم           04:30 PM, 27th Sep                     فاطمه                    اقلها الشحن مجانًا ، لأني ابغي القبعات           04:30 PM, 27th Sep                   modhi                   لازال شحنه من طلبك قيد الشحن           04:30 PM, 27th Sep                   modhi                   مع فريق سمسا           04:31 PM, 27th Sep                     فاطمه                    وباقي الشحنه اللي استرجعتوها!           04:31 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ابغي شحنتي كامله           04:31 PM, 27th Sep                     فاطمه                    او تعوضوني بشي           04:31 PM, 27th Sep                   modhi                   تم اعادتها الى مخازننا بسبب عدم مقدرتنا على توصيلها بالوقت المناسب           04:31 PM, 27th Sep                   modhi                   تقبلي اعتذارنا مره اخرى           04:31 PM, 27th Sep                     فاطمه                    لا ماتقبلت           04:32 PM, 27th Sep                     فاطمه                    بطلبها ثانيه و ابغي الشحن مجاني           04:32 PM, 27th Sep                     فاطمه                    شكثر بأنتظر على ماتردون علي؟           04:35 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ابغي كود خصم او شحن مجاني           04:35 PM, 27th Sep                   modhi                   عزيزتي بعد التحقق تبين ان الطلب تم رفض استلامة من الزبون يوم ٢٦/٠٩/٢٠١           04:35 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انا ماطلبت منكم تستوجعونها ، و الخطأ منكم و من حقي تعويض           04:35 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:36 PM, 27th Sep                     فاطمه                    متى رفضته !!           04:36 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انتوا اصلًا مااتصلتوا علي           04:36 PM, 27th Sep                   modhi                   حسب البيانات المسجلة           04:36 PM, 27th Sep                     فاطمه                    و الشحنه انا دافعتها           04:36 PM, 27th Sep                     فاطمه                    لا غلطانيين           04:37 PM, 27th Sep                     فاطمه                    ماجاني مندوب و لا اتصال ، حتى موجود ماجاني منكم           04:37 PM, 27th Sep                     فاطمه                    القبعات ابيها للأستقبال وانتم استرجعتوها من كيفكم           04:38 PM, 27th Sep                   modhi                   تقبلي كامل اعتذارنا ولكن في حال تم ارجاعها الى المستودع تعتبر ملغية وتم استرداد المبلغ اليكم           04:39 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:39 PM, 27th Sep                     فاطمه                    يعني مابتعوضوني بشي!           04:39 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انشر عليكم ان خدماتكم سيئه و ماينطلب من موقعكم           04:39 PM, 27th Sep                     فاطمه                    لأن هذا اللي سويتي معاي           04:40 PM, 27th Sep                   modhi                   تقبلي كامل اعتذارنا مره اخرى           04:40 PM, 27th Sep                   modhi                   سيتم توصيل بقية طلبك عبر شريك النقل شيبا           04:40 PM, 27th Sep                     فاطمه                    استرجعتوا الشحنه و ماتبون تعوضوني حتى بشحن مجاني           04:40 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:40 PM, 27th Sep                     فاطمه                    حطي لي تقييم للخدمه           04:40 PM, 27th Sep                     فاطمه                    بحط لكم نجمه وكثيره عليكم           04:41 PM, 27th Sep                   modhi                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:41 PM, 27th Sep                   modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:41 PM, 27th Sep                     فاطمه                    انتِ ماقصرتي ، بس الشركه لاء           04:42 PM, 27th Sep                     فاطمه                    شكرا لج انتِ عالمساعده           04:42 PM, 27th Sep                   modhi                   سيتم رفع طلبك بعد انهاء المحادثة الرجاء تقبل اعتذاري مره اخرى           04:42 PM, 27th Sep                   modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           04:42 PM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3153197