Subject: New Reply Received -
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Sep 2021 11:16:35 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="auto"><div>توجهت أمس الي مقر شركه زاجل للشحن وذلك للسؤال عن الشحنه الخاصه بس وبالفعل وجدتها هناك وتم التواصل مع مدير الفرع وذكرت له ان الشحنه موجوده لديهم بتاريخ ٢١ سبتمبر والي اليوم ٢٥ سبتمبر لم استلمها ف اعتذر عن التأخير ولم يبرر لي لماذا هذا التقصير مع العلم ان الطلبيه خاضعه للشحن المجاني الي منزلي وقد تكلفت بالفعل مصاريف تنقل للوصول الي مقر شركه الشحن<div dir="auto">أرجو منكم معالجه هذا الخطأ والتأخير في شركه الشحن حتي لاتكرر هذا الأمر مره اخري </div>
<div dir="auto">مع العلم اني استلمت شحنتي ولا يوجد لي اي طرد اخر لديهم من ماكس</div>
<div dir="auto">رقم الشحنه المستلمه 6351003948</div>
<div dir="auto">رقم التتبع Z5118554</div>
<div dir="auto">وشكرا</div>
<br><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, Sep 26, 2021, 12:20 PM Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 3142559</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 3142559<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Abdulqader Ahmed : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="ltr">​Hi Omar,</div>
<div dir="ltr">
<br>Thank you for reaching out to us and giving us the opportunity to serve you.<br> <br>We sincerely apologize for any inconvenience caused to you.<br><br>With the reference to the order ID: 6351003948, we would like to inform you that our courier partner tried to contact you on (+966569289142)   but didn't receive any response from your end.<br><br>Kindly confirm with us your contact number, so we will be able to investigate and assist you.<br><br>We are looking forward to hear from you soon.<br><br>Feel free to get in touch with us for further assistance.<br><br>Your Friends,<br>The Support Team</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3142559