Subject: Ticket Assigned - refund follow up
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 25 Sep 2021 11:25:52 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund follow up مصطفى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966550897496            03:37 PM, 22nd Sep                   Fatima                   مرحبا مصطفى مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمه كيف يمكنني مساعدتك؟           03:39 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    السلام عليكم           03:39 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    انا من فترة كنت عملت طلبية           03:39 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    وصلتني وفسها صنف ناقص           03:40 PM, 22nd Sep                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم طلبك حتى نستطيع مساعدتكم على أكمل وجه.           03:40 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    وكلمتني اخت من خدمة العملاء قالتلي الصنف الناقص قيمته ٦٠ ريال           03:40 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    عيرجعولك علي حساب سداد الي دفعت منه           03:40 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    هل اقدر اخرج من الشات وارجع تاني           03:40 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    ولا لو خرجت تتلفي المحادثة           03:40 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    6442384494           03:42 PM, 22nd Sep                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           03:42 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    اوك           03:42 PM, 22nd Sep                   Fatima                   نعتذر منك يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح.           03:45 PM, 22nd Sep                     مصطفى                             03:46 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    ده الطلب           03:46 PM, 22nd Sep                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            03:46 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    في انتظارك           03:50 PM, 22nd Sep                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك .            03:52 PM, 22nd Sep                   Fatima                   نعتذر منك ونشكر لك انتظارك.           03:55 PM, 22nd Sep                   Fatima                   هذا رقم طلب قديم عزيزي العميل يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح.           03:55 PM, 22nd Sep                   Fatima                   هل ما زلت معنا ؟           03:59 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    نعم           03:59 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    نعم هو طلب قديم           03:59 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    ولم يتم استرداده حتي الان           04:00 PM, 22nd Sep                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           04:00 PM, 22nd Sep                   Fatima                   نعتذر منكم ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            04:05 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    معاكي           04:05 PM, 22nd Sep                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:06 PM, 22nd Sep                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:06 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    هل هيتم استرجاع المبلغ ولا راح عليا           04:07 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    انا كده لا اخ           04:07 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    في حل ولا علي الله           04:07 PM, 22nd Sep                   Fatima                   سوف يقوم الفريق المعني بالتواصل مع ومساعدتك في الوصول الى حل لمشكلتك .           04:08 PM, 22nd Sep                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           04:08 PM, 22nd Sep                     مصطفى                    شكرا           04:08 PM, 22nd Sep                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           04:09 PM, 22nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3133204