Subject: Ticket Assigned - need escalation - Account (log in)
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 06:57:24 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation - Account (log in) مها                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:36 AM, 21st Aug                   Mazen                   مرحبًا مها، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           04:37 AM, 21st Aug                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:38 AM, 21st Aug                     مها                    لو سمحت لي ثلاث اسابيع حسابي تقفل وفيك رصيد بالمحفظة ومارضي يرجع الحساب كيف اقدر اخذ الرصيد تعبت كل ماكلمكم ماتحلو المشكلة خلاص بديكم رقم ا           04:38 AM, 21st Aug                     مها                    استرجاع الشحنة وترسلون فلوسي ع حسابي الخاص اذا ممكن           04:38 AM, 21st Aug                     مها                    6336696087هذا رقم الاسترجاع حقي           04:39 AM, 21st Aug                     مها                    وفلوسي ٧٥ اذا ممكن تشوفون حل لاني تعبت وانا اتكلم           04:39 AM, 21st Aug                   Mazen                   نتفهم ما تمرون به           04:39 AM, 21st Aug                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:40 AM, 21st Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك بينما اعمل على طلبك           04:40 AM, 21st Aug                     مها                    تتفهمون من اول وانا اتكلم مافي اي اهتمام غير رسايل ومكرر. ة           04:40 AM, 21st Aug                   Mazen                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           04:42 AM, 21st Aug                   Mazen                   يمكنك محاولة تعيين كلمة سر جديدة لفتح حسابك.           04:42 AM, 21st Aug                     مها                    سويتها عشرين مرة           04:42 AM, 21st Aug                     مها                    مارضي افهموني اللة يرضى عليكم           04:42 AM, 21st Aug                     مها                    حتى اتصال اتصلت فيكم           04:42 AM, 21st Aug                   Mazen                   يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           04:43 AM, 21st Aug                     مها                    ذحين ليش مصعبين الامور ارسلكم رقم الحساب وحوار لي الرصيد وتنتهي القصة           04:43 AM, 21st Aug                   Mazen                   نعتذر لا يمكننا عمل ذلك           04:43 AM, 21st Aug                     مها                             04:44 AM, 21st Aug                   Mazen                   ولكن سوف نساعدك بالتاكيد لاسترجاع حسابك           04:44 AM, 21st Aug                   Mazen                    2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           04:45 AM, 21st Aug                     مها                    كلها حاولت التطبيق والمتصفح           04:45 AM, 21st Aug                     مها                    [email-masked]           04:45 AM, 21st Aug                   Mazen                   شكراً لمشاركة المعلومات.           04:45 AM, 21st Aug                     مها                    بلد الوصول للمدينة المنورة           04:46 AM, 21st Aug                   Mazen                   سوف نعمل اللازم لحل المشكلة           04:46 AM, 21st Aug                     مها                    ان شاءاللة           04:46 AM, 21st Aug                     مها                    القى حل           04:46 AM, 21st Aug                   Mazen                   يرجى منحنا المزيد من الوقت           04:46 AM, 21st Aug                     مها                    هذا رقم الجوال ٠٥٠٥٣٨٠٧٩٧           04:46 AM, 21st Aug                   Mazen                   بالتاكيد سوف نقوم بمساعدتكم           04:46 AM, 21st Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:46 AM, 21st Aug                     مها                    لي ثلاث اسابيع وبعد تبون مزيد من الوقت           04:46 AM, 21st Aug                   Mazen                   يرجى العلم اننا نقوم بمتابعه الفريق المعني لحل هذه المشكلة           04:47 AM, 21st Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:47 AM, 21st Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:48 AM, 21st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3003568