Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Aug 2021 06:57:22 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عزة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عزة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00971504813800            12:09 PM, 19th Aug                   Mohammed                   مرحبًا عزة، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           12:10 PM, 19th Aug                     عزة                             12:10 PM, 19th Aug                     عزة                    قمت بشراء المنتج الابيض و بعد غسله تغيير اللون           12:11 PM, 19th Aug                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           12:11 PM, 19th Aug                     عزة                    تم شحن المنتج حذاء كانفاس رجالي مستدام لعام ... حذاء كانفاس رجالي مستدام لعام ...  من طلبك رقم 9658715614 AWB FP050621001834. توقع التوصيل في 09-05-2021. تتبع الطلب https://shoemart.app.link/0bYoDC5o2fb           12:12 PM, 19th Aug                   Mohammed                   شكرا على مشاركة رقم الطلب، لحظات من فضلك           12:13 PM, 19th Aug                     عزة                    We have successfully delivered your order number 9658715614. Thank you for shopping at SHOEMART. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?a6JYxcNEyKDOherJo6Q/hQ==#/ Stay Happy!           12:14 PM, 19th Aug                   Mohammed                   يرجى العلم بان وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم إجراؤها في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتجات.           12:15 PM, 19th Aug                     عزة                    اوجاع لوجود عيب بالمنتج           12:15 PM, 19th Aug                     عزة                    عند الاستخدام           12:15 PM, 19th Aug                     عزة                    شكوي           12:16 PM, 19th Aug                   Mohammed                   الرجاء مشاركة صورة الحذاء           12:16 PM, 19th Aug                   Mohammed                   هل مازلت متصل معي؟           12:19 PM, 19th Aug                     عزة                             12:20 PM, 19th Aug                     عزة                             12:20 PM, 19th Aug                     عزة                    نعم           12:21 PM, 19th Aug                   Mohammed                   هل لديك صورة الحذاء قبل استخدامه؟           12:21 PM, 19th Aug                     عزة                    لا           12:22 PM, 19th Aug                     عزة                    الموجودة بالاعلان فقط           12:22 PM, 19th Aug                     عزة                    قبل الاستخدام لم يكن به مشكلة باللون والا كان تم ارجاعه مباشرة .. اللون تغيير بعد الاستخدام           12:24 PM, 19th Aug                   Mohammed                   عذرا، لايمكننا إرجاع المنتج بعد استخدام المنتج           12:25 PM, 19th Aug                     عزة                    بعمل شكوي بحقوق المستهلك اذا هذا عيب صناعة ما ظهر الا بالاستخدام           12:26 PM, 19th Aug                   Mohammed                   هل يوجد فيه خلل آخر سوا تغير اللون؟:           12:26 PM, 19th Aug                     عزة                    لا فقط تغيير اللون           12:26 PM, 19th Aug                     عزة                    لي كوبر يعني علامك تجارية موثوق بها ..           12:27 PM, 19th Aug                   Mohammed                   حسنا، سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتوفير التعويض له           12:27 PM, 19th Aug                     عزة                    كيف اعرف الرد ؟؟؟           12:27 PM, 19th Aug                   Mohammed                   نعتذر حقا عن أي إزعاج ، يرجى اعتبار نادر الحدوث           12:28 PM, 19th Aug                   Mohammed                   سيتم التواصل معك عبر الإيميل           12:28 PM, 19th Aug                     عزة                    في خلال ؟؟؟           12:28 PM, 19th Aug                   Mohammed                   [email-masked]           12:28 PM, 19th Aug                     عزة                    هل قدمت اي شكوي ؟؟ اريد رقمها           12:29 PM, 19th Aug                   Mohammed                   سيتم التواصل معك عبر الإيميل سابق الذكر خلال 24 ساعة مع رقم شكوى           12:30 PM, 19th Aug                     عزة                    اشكرك           12:30 PM, 19th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           12:31 PM, 19th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:34 PM, 19th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2998568