Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 04:50:25 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6333511768 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:04 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    السلام عليكم استاذ لو سمحت لي ذحين أكثر من أسبوعين طالبه طلبيه ولا وصلتولاجتني حتى رساله منكم           01:06 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    وهذي ثاني مره اتوصل  معاكم           01:07 PM, 07th Aug                   Mohammed                   مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           01:07 PM, 07th Aug                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:07 PM, 07th Aug                   Mohammed                   الرجاء البقاء معنا           01:12 PM, 07th Aug                   Mohammed                   يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966555257013).           01:13 PM, 07th Aug                   Mohammed                   نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           01:13 PM, 07th Aug                   Mohammed                   مرحبا ، لم أتلقى أي رد من قبلك ، الرجاء التأكد هل مازلت متصل معي؟           01:15 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    موجود           01:15 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    الرقم خطاء           01:16 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    0552570132           01:16 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    هذا الرقم الصحيح           01:16 PM, 07th Aug                   Mohammed                   شكرا على مشاركة الرقم الصحيح           01:17 PM, 07th Aug                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المعني لتحديث رقم الهاتف و لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، و سيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة عبر الإيميل المسجل لدينا.           01:17 PM, 07th Aug                   Mohammed                   هل يمكنني المساعدة بأي شئ آخر الآن؟           01:18 PM, 07th Aug                     السلام عليكم                    لا شكرآ           01:18 PM, 07th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:18 PM, 07th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2950295