Subject: Ticket Assigned - need escalation , refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 Aug 2021 04:42:47 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation , refund السلام عليكم                    Customer:  IMAGE Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:52 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    ‏حياك الله عميلنا العزيز  إذا كانت العملية الشرائية المنفّذة صحيحة ومقبولة، يُرجى التواصل مع التاجر ليتم استرجاع المبلغ حيث تتحمل الجهة المنفذ للعملية مسؤولية عكس العمليات المقبولة وفترة الاسترداد. وللمزيد يرجى التواصل على الرقم 920001000 ليتم توضيح كافة التفاصيل . تحياتي           03:52 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    هذا رد البنك           03:53 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    ارجو حل المشكلة باسرع وقت           03:53 AM, 09th Aug                   Mazen                   مرحبًا، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           03:53 AM, 09th Aug                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:54 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    تمام           03:54 AM, 09th Aug                   Mazen                   يرجى تزويدنا بكشف الحساب من تاريخ 18/07/2021 حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:56 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    اوكي           03:56 AM, 09th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           03:57 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                             04:01 AM, 09th Aug                   Mazen                   شكراً لمشاركة البيانات           04:02 AM, 09th Aug                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:02 AM, 09th Aug                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           04:03 AM, 09th Aug                     السلام عليكم                    شكرا لك           04:03 AM, 09th Aug                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:04 AM, 09th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2958066