Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 05 Aug 2021 07:55:24 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568187863            05:19 PM, 01st Aug                   Hamza                   مرحبا&nbsp;محمد ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:20 PM, 01st Aug                     محمد                    عندي طلبية لها أكثر من شهر وصلت باستثناء منتج واحد كل مره يقولون لي رفعنا لك طلب ومافيه اي نتيجة           05:21 PM, 01st Aug                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه&nbsp;           05:22 PM, 01st Aug                     محمد                    رقم الطلب 6323335236           05:22 PM, 01st Aug                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:23 PM, 01st Aug                     محمد                             05:24 PM, 01st Aug                     محمد                    هذا المنتج اللي ماوصلني بالرغم من اني دفعت كامل مبلغ الطلب           05:24 PM, 01st Aug                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:25 PM, 01st Aug                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم توصيل الطلب اليك كاملا،يرجى التأكد           05:26 PM, 01st Aug                     محمد                    يرجى التأكد من قبلكم لأنه لم يصلني           05:26 PM, 01st Aug                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من شريك الشحن وخدمتك في اسرع وقت ممكن           05:28 PM, 01st Aug                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           05:28 PM, 01st Aug                     محمد                             05:28 PM, 01st Aug                     محمد                    وصلتني فقط شحنتين كماهو موضح في الصورة           05:28 PM, 01st Aug                     محمد                    وكل شحنة فيها منتجين فقط كما هو موضح           05:28 PM, 01st Aug                     محمد                             05:29 PM, 01st Aug                     محمد                    وطلبي يحتوي 5 منتجات كماهو موضح في الصورة           05:29 PM, 01st Aug                   Hamza                   لاتقلق،سنقوم بالتحقق في اسرع وقت ممكن           05:29 PM, 01st Aug                     محمد                    وصلتني شحنتين، كل شحنة منتجين، باقي منتج مفقود!           05:29 PM, 01st Aug                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           05:29 PM, 01st Aug                     محمد                    واذا لم يوجد جديد؟ المبلغ اللي دفعته وين يروح؟           05:31 PM, 01st Aug                   Hamza                   سيتم توصيل المنتج اليك مجددا،او ارجاع قيمتة اليك           05:31 PM, 01st Aug                     محمد                    أتمنى يتم الموضوع بأسرع وقت ممكن حتى لا أحتاج للجوء لوزارة التجارة           05:34 PM, 01st Aug                     محمد                    أعتقد انتظاري مدة شهر كافي جدًا           05:34 PM, 01st Aug                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام&nbsp;           05:37 PM, 01st Aug                   Hamza                   ونعدك باننا سنقوم بحل المشكلة قريبا           05:37 PM, 01st Aug                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;&nbsp;           05:37 PM, 01st Aug                     محمد                    كم المدة المتوقعة لحل مشكلتي؟           05:40 PM, 01st Aug                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           05:41 PM, 01st Aug                     محمد                    أتمنى ذلك           05:41 PM, 01st Aug                     محمد                    شكرًا.           05:42 PM, 01st Aug                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:42 PM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2928416