Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Jul 2021 04:54:31 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return إيناس                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايناس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  633101194 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966566770937 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ايناس، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك. Customer:  هلا مازن كيفك Customer:  احين كان عندي طلب فيي منتجين..بعد انشاء الطلب بربع ساعه انتم الغيتو منتج من الاثنين فا انا الغيت الثاني Customer:  رجعتولي فلوسي على. Paypal بس ناقصه ١٠ ريال Customer:  مصاريف الشحن Customer:  ليه تخصمون مصاريف الشحن واصلا المنتج ما انشحن Customer:  إلغاء الطلب كان بعد إنشائه بربع ساعه Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب الصحيح حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه&nbsp; Customer:  6331101194 Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Agent:  يرجى العلم انه قد تم ارجاع Agent:  ر.س 42.80 Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  ياخي انا قاعده اكلمك Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  حل مشكلتي Customer:  لو ماتعرف الحل بس خبرني Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  I need customer service Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيناس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ايناس، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك. Customer:  ياما ن Customer:  ماحليت مشكلتي Customer:  وقفلت وانا اكلمك Customer:  كيف يعني كستمر سيرفس ويقفل في وجه العميل Customer:  IMAGE Customer:  شوف الصورة Customer:  انا دافعه ٩٢ Customer:  رجعتولي ٨٢ Agent:  المعذرة ولكن لم نتلقى اي استجابه من قبلكم Customer:  ليش ما رجعتولي مصاريف الشحن Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  شوف ياخي الباي بال كم انا دافعه وكم انتو مرجعين Customer:  انتو خصمتو مصاريف الشحن Customer:  والمنتج ما انشحن Customer:  انت معي يا اخ مازن Agent:  لحظة من فضلكم Customer:  انتظرك Agent:  يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ SAR42.80 كامل بتاريخ 2 20/07/2021 Agent:  يرجى العلم انه قد تم ارجاع المبلغ كامل 42.80 ر.س بتاريخ 20/07/21 Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  يرجى التأكد من حسابك وفي حال وجود مشكلة لا تترد بالتواصل معنا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايناس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ايناس معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  محمد عندي مشكله اتمنى تحلها لأنه أمس تواصلت مع زميلك مازن وللأسف كان سيء جدا Customer:  طلبي رقم Customer:  6331101194 Customer:  بعد الطلب بدقائق انتم لغيتم عنصر فا انا لغيت الثاني Customer:  كنت دافعه كارت هدايا ٥٠ والباقي من paypal Customer:  ١١ دولار Customer:  المجمل ٩٢ ريال Customer:  انتم رجعتولي ٨٢ ريال فقط Customer:  خصمتم مصاريف الشحن Customer:  مع انه الطلب ماكان اتشحن Customer:  ممكن اعرف ليه خصمتم مصاريف شحن Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  شوف الصوره المسترد ناقص ١٠ ريال Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  وهذا حساب الباي بال يثبت انكم رجعتو الفلوس ناقصه Customer:  IMAGE Customer:  ناقص 2.67 دولار Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل&nbsp; Agent:  حس البيانات فان قيمة الشحن 10 ريال لم يتم ارجاعها Customer:  انا سعيده جداااا اخ محمد انك فهمت المشكله Customer:  نعم Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع باقي المبلغ لك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  شكرا جزيلا اتمنى عدم التجاهل Customer:  انتظر ارجاع باقي المبلغ على باي بال Agent:  سنقوم باللازم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp; Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيناس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 AM, 23nd Jul                   badri                   مرحبًا  إيناس مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:07 AM, 23nd Jul                     إيناس                    هلا بدري           12:07 AM, 23nd Jul                     إيناس                    كنت ابغى ارجع منتج استلمت اليوم الصبح           12:07 AM, 23nd Jul                     إيناس                    ولم أجد كلمة ارجاع المنتجات           12:08 AM, 23nd Jul                   badri                   هل هذا هو رقم الطلب 6331101194؟           12:08 AM, 23nd Jul                     إيناس                    لا           12:09 AM, 23nd Jul                     إيناس                    6331118453           12:09 AM, 23nd Jul                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها&nbsp;           12:09 AM, 23nd Jul                     إيناس                    اتفضل           12:10 AM, 23nd Jul                   badri                   هل هذا هو المنتج الذي تريد ارجاعه 162853704 - - بلوزة تونيك بياقة ماندارين وطبعات أزهار وأكمام طويلة من بوسيني  ؟           12:10 AM, 23nd Jul                   Sohaib                   set your intelliAssign  inactive           12:10 AM, 23nd Jul                     إيناس                    ايوه           12:11 AM, 23nd Jul                     إيناس                    مظبوط           12:11 AM, 23nd Jul                   badri                   يرجى العلم انه سيتم رفع طلبك للجهة المعنية ليتم ارجاع المنتج باسرع وقت ممكن           12:11 AM, 23nd Jul                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           12:12 AM, 23nd Jul                     إيناس                    شكرا جزيلا           12:12 AM, 23nd Jul                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:12 AM, 23nd Jul                     إيناس                    انتظر مرور المندوب           12:12 AM, 23nd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2892921