Subject: Ticket Assigned - need escalation late delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 05:33:52 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation late delivery مشاعل الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  002546503 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330834816 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532992482 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا مشاعل  معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  سلام عليكم Customer:  اخوي انا طالبه من سنتر بوينت وجاتني في تتبع الطلب ان توصل اليوم وللحين ماوصلتني وكاتبين ف مكان التتبع انو لم يتم الاستلام Customer:  IMAGE Customer:  ؟ Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966532992482 Customer:  ؟؟؟ Customer:  الو Customer:  /startOver Agent:  بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966532992482 Agent:  هل ما زلت معنا ؟&nbsp; Agent:  مشاعل هل ما زلت معنا ؟&nbsp; Agent:  As we have not received a response, this chat will be closed automatically. Please feel free to get in touch with us in case of any unanswered query. Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد&nbsp; Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم يتم التواصل معي بشأن توصيل الطلب؟ Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  عربي فضلاً Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330834816 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:00 PM, 21st Jul                   Mohamed                   مرحبا مشاعل معك محمد يسرني مساعدتك           06:02 PM, 21st Jul                     مشاعل الزهراني                    اي اخوي مافي احد تواصل معاي بخصوص الطلب انو بيجي           06:02 PM, 21st Jul                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966532992482           06:03 PM, 21st Jul                     مشاعل الزهراني                    محد تواصل معاي للحين           06:04 PM, 21st Jul                   Mohamed                   هل الرقم صحيح:  966532992482           06:06 PM, 21st Jul                     مشاعل الزهراني                    0532992482           06:06 PM, 21st Jul                     مشاعل الزهراني                    نعم صحيح           06:06 PM, 21st Jul                     مشاعل الزهراني                    ؟           06:09 PM, 21st Jul                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:10 PM, 21st Jul                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟&nbsp;           06:12 PM, 21st Jul                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:14 PM, 21st Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2889248