Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Jul 2021 04:14:36 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599661890            02:34 AM, 15th Jul                   Mazen                   مرحبًا، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           02:35 AM, 15th Jul                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:35 AM, 15th Jul                     السلام عليكم                    6329260750           02:36 AM, 15th Jul                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           02:37 AM, 15th Jul                   Mazen                   يرجى العلم ان طلبك جاهز للاستلام من المتجر           02:38 AM, 15th Jul                   Mazen                   يرجى الذهاب الى المتجر واستلام طلبك           02:38 AM, 15th Jul                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:38 AM, 15th Jul                     السلام عليكم                    حضرتك المشكلة من الموظف انا بالفعل استلامت الطلب           02:39 AM, 15th Jul                   Mazen                   كيف يمكننا مساعدت حضرتكم           02:39 AM, 15th Jul                     السلام عليكم                    المنتج مختلف عن طلبى الموظف اللى موجود فى الفرع تقريبا لم يفعل اننى أستلمت الطلب وانا الان اربد استرجاع الطلب لان المنتج مختلف           02:40 AM, 15th Jul                   Mazen                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:41 AM, 15th Jul                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:41 AM, 15th Jul                     السلام عليكم                    ٣           02:42 AM, 15th Jul                   Mazen                   نعتذر فلا يمكن ارجاع المنتج ولم يتم تحديث حالة الطلب           02:43 AM, 15th Jul                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:43 AM, 15th Jul                   Mazen                   يرجى العلم اننا سنقوم بتحديث حالة الطلب وانشاء طلب ارجاع للمنتج           02:43 AM, 15th Jul                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           02:43 AM, 15th Jul                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           02:46 AM, 15th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2861379