Subject: Ticket Assigned - escalation POD
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 12 Jul 2021 07:49:55 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation POD محمود                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  محمود Bot:  Hi محمود ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  78805 Bot:    Your order status is  :    If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to 3 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  00201277000707            04:19 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا محمود مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:20 PM, 12th Jun                     محمود                    اهلا فاطمه           04:20 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:20 PM, 12th Jun                     محمود                    لدي طلبيه ارسلتم الي انها تم توصيلها           04:20 PM, 12th Jun                     محمود                    9668878804           04:21 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:24 PM, 12th Jun                     محمود                    الطلبيه تمت يوم 9 ولم تصل حتي لالان           04:24 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل تم إستلام الطلب من قبلكم ؟           04:24 PM, 12th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:24 PM, 12th Jun                     محمود                    لم استلم شئ           04:26 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           04:26 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:26 PM, 12th Jun                     محمود                    نعم لدي طائره في الصباح ولابظ من استلام الطلبيه اليون           04:27 PM, 12th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.  وفى حالة عدم توصيل الطلب لسيادتكم , سيتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها           04:28 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:28 PM, 12th Jun                     محمود                    شكرا           04:28 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:29 PM, 12th Jun                     محمود                    شكرا لكي           04:29 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2704375