Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 04:45:26 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايات                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايات Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543855243            04:12 AM, 06th Jul                   Sohaib                   مرحباً أيات صباح  الخير, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:13 AM, 06th Jul                     ايات                    مرحباً           04:13 AM, 06th Jul                     ايات                    وصلتني الشحنه اليوم ناقصه           04:13 AM, 06th Jul                     ايات                    المفروض يتم استلام كرتون + كيس وتم الاستلام فقط الكيس           04:14 AM, 06th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           04:14 AM, 06th Jul                     ايات                    اوك           04:14 AM, 06th Jul                     ايات                    6324828401           04:15 AM, 06th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:16 AM, 06th Jul                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى تزيدنا باسماء المنتجات الناقصه من طلبكم ليتم التحقق من الامر بناء على ذلك .           04:17 AM, 06th Jul                     ايات                    الناقص كرسي هزاز فوسيل من جونيور           04:18 AM, 06th Jul                     ايات                             04:19 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان برفع الامر لشريك النقل ليتم التحقق من الامر ليتم ترتيب توصيل بقية المنتجات الخاصة بكم على أ:كمل وجه ممكن وفي اسرع وقت ممكن نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           04:21 AM, 06th Jul                   Sohaib                   ترقبوا ذلك غضون اليوم ان يتم تكملة باقي الطلبيه           04:22 AM, 06th Jul                     ايات                    انا قلت لمندوب التوصيل وقال ان استلم هذا فقط           04:22 AM, 06th Jul                   Sohaib                   في حال لم يتم ذلك غضون اليوم الرجاء الرجوع الينا واخبارنا بالامر وسنقوم بمعاجته على أكمل وجه ممكن           04:23 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:23 AM, 06th Jul                     ايات                    ان شاء الله           04:23 AM, 06th Jul                     ايات                    لا شكرا.           04:23 AM, 06th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:23 AM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2817820