Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 04:45:26 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation aseel alasmari                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aseel alasmari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6323795892 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:25 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                             09:26 PM, 06th Jul                   Sohaib                   مرحباً اسيل مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           09:27 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    هذا استفساري ولم يتم الرد علي           09:27 PM, 06th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:27 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                             09:28 PM, 06th Jul                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6323795892           09:29 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    6323795892           09:30 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    نعم           09:30 PM, 06th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6323795892) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966553395195) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           09:30 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    الهاتف شغال ٢٤ ساعه ماوصل اي اتصال           09:31 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    وانا انتظر الاتصال واحرص على وصول الطلب           09:32 PM, 06th Jul                   Sohaib                   سنقوم الان باعلام شريك النقل لمعاودة محاولة التوصيل مرة اخرى           09:33 PM, 06th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 966553395195           09:33 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    صحيح           09:33 PM, 06th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:34 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    واكرر انه لم يتم التواصل معي ابداً           09:34 PM, 06th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:34 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    لا ، شكراً لك على تجاوبك           09:35 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    وشكراً للمساعده           09:35 PM, 06th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:35 PM, 06th Jul                     aseel alasmari                    وفقك الله           09:35 PM, 06th Jul                   Sohaib                   طاب يومك           09:35 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2822162