Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 04:45:25 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324094383 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506948720            09:44 PM, 05th Jul                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           09:45 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    اهلا بك.. انا أتممت طلبي ك زائر الاثنين الماضي وكان تاريخ الوصول ٣ يوليو ولاكن لم يتواصل احد معنا ولا اعرف اذا تم ايصالها ولا تم ارجاعها           09:46 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    لم يتواصل احد معنا لا مندوب ولا شركه           09:46 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    شحن           09:46 PM, 05th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:49 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    حسناً شكرا لك انا ف انتظارك           09:49 PM, 05th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966506948720           09:51 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    نعم الرقم هو 0506948720           09:52 PM, 05th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:53 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    حسناً متى تتوقع وصول طلبي وهل يصل خلال اليومين القادمين           09:53 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    ان انه وصل وتم ارجاعه           09:53 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    ام           09:54 PM, 05th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            09:54 PM, 05th Jul                     أتممت طلبي ك زائر ولم يتم التواصل معي إلى الآن                    حسناً شكرا لك سأكون متابع للبريد ان شاء الله           09:55 PM, 05th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:56 PM, 05th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:57 PM, 05th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2816989