Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 06:42:41 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalal                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7472150374 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:10 PM, 27th Jun                   Sohaib                   مرحباً دلال  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:14 PM, 27th Jun                     dalal                    اريد التواصل للضرورة مع شركة الشحن… هذه المره الثانية التي يصلني فيها مسج بأن الشحنة فاتتني رغم ان لم يطرق بابي احد ولم يتصل بي احد ماذا يحدث؟           05:15 PM, 27th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:16 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +97338282002           05:22 PM, 27th Jun                     dalal                    +973 3828 2002           05:24 PM, 27th Jun                     dalal                    هذا هو الرقم الصحيح           05:24 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:25 PM, 27th Jun                     dalal                    33114014           05:25 PM, 27th Jun                     dalal                    وهذا الرقم البديل           05:26 PM, 27th Jun                     dalal                    لان اخي صهيب انا تعبت من هذا الموضوع           05:26 PM, 27th Jun                     dalal                    شركة سبلاش من المفترض انها لا تغلط مثل هذه الاغلاط           05:26 PM, 27th Jun                     dalal                    هل تنصحني بأخذ اجراء للإسترجاع النقدي؟؟           05:27 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:27 PM, 27th Jun                     dalal                    FP0623210100068           05:27 PM, 27th Jun                     dalal                    هذا رقم الشحنة           05:27 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي نقدر تعاونكم معنا           05:29 PM, 27th Jun                     dalal                    متى تقريباً سيتم الوصول؟           05:30 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:30 PM, 27th Jun                     dalal                    في حال وجود اي مشكلة الرجاء اللجوء للرقم الاخر           05:31 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           05:31 PM, 27th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:31 PM, 27th Jun                     dalal                    33114014 973+           05:31 PM, 27th Jun                     dalal                    شكراً           05:31 PM, 27th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:32 PM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2776141