Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 08:04:00 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسين 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل. 
  قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
  الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
  يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097339555807  
          05:42 PM, 25th Jun      

            
 mayar                  
 .مرحبا  حسين 
 طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  
          05:43 PM, 25th Jun 

              
 حسين 
                   الْسَّلامِ عَلَيْكُمْ وَرَحْمَةُ الْلَّهِ وَبَرَكَاتُهُ           05:43 PM, 25th Jun      

              
 حسين 
                   عندي طلب استرداد نفدي من اكثر من اسبوع           05:43 PM, 25th Jun      

              
 حسين 
                   وللحين ما رجع المبلغ           05:43 PM, 25th Jun      

              
 حسين 
                            05:44 PM, 25th Jun      

              
 حسين 
                   ؟؟؟           05:45 PM, 25th Jun      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:45 PM, 25th Jun 

            
 mayar                  
 نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (8.64) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: 
 الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع 
          05:48 PM, 25th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 25th Jun 

              
 حسين 
                   انه امبيه في حسابي البنكي مثل ما اخذوا من حسابي البنكي           05:49 PM, 25th Jun      

              
 حسين 
                   ما احتاج اشتريه ابه           05:49 PM, 25th Jun      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:49 PM, 25th Jun 

              
 حسين 
                   من اسبوع مسوين طلب وللحين نفس الشي           05:50 PM, 25th Jun      

            
 mayar                   سيقوم  فريقنا بالتواصل معك خلال 1-2 يوم  عبر الإيميل           05:52 PM, 25th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:52 PM, 25th Jun 

            
 mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:52 PM, 25th Jun 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ،           05:52 PM, 25th Jun 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:52 PM, 25th Jun 

              
 حسين 
                   شكرا بعد يومين الوعد           05:53 PM, 25th Jun      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:54 PM, 25th Jun 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2765975