Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Jun 2021 04:04:37 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc منيره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6318268888 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548861325 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا  منيره صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  صباح النور Customer:  انا طلبت اون لاين وتم الدفع وابلاغي خلال يوم او يومين استلم الطب Customer:  الطلب Customer:  واليوم ٣ يوم ولم استلمه حتى الان Customer:  تم طلب الاستلام من الفرع Agent:  الطلب يستغرق في الوصول 3-5 أيام سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك  عندما يكون الطلب جاهز Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  طيب عند الطلب تم ابلاغي قبل اتمام الطلب انه من يوم الى يومين Customer:  ليه ماكتب لي من البدايه! Agent:  نعتذر عن هذا الخطأ سيتم تحديث الموقع لكن بسبب صعوبة التنقل بسبب الأحوال بسبب الكرونا يتم التأخير Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  وش استفدت طيب Customer:  اخر مره اطلب اون لاين ? Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  الو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6318268888 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:04 PM, 17th Jun                   Hamza                   مرحبا منيرة ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           07:05 PM, 17th Jun                     منيره                    اهلا           07:05 PM, 17th Jun                     منيره                    انا طلبت اون لي ٦ ايام وحتى الان لم استلم طلبي من المتجر           07:06 PM, 17th Jun                     منيره                    لاين           07:06 PM, 17th Jun                     منيره                    !!           07:07 PM, 17th Jun                   Hamza                   لحظات من فضلك           07:10 PM, 17th Jun                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           07:11 PM, 17th Jun                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع المستودعات وتجهيز طلبك في اسرع وقت ممكن           07:11 PM, 17th Jun                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           07:11 PM, 17th Jun                     منيره                    نفس كلامك كل  ماتواصلت معاكم           07:12 PM, 17th Jun                     منيره                    وللحين ما انحلت مشكلتي           07:12 PM, 17th Jun                   Hamza                   نعدك باننا سنقوم بتجهيز طلبك قريبا           07:14 PM, 17th Jun                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           07:14 PM, 17th Jun                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             07:14 PM, 17th Jun                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:16 PM, 17th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2728843