Subject: New Reply Received - وصول منتج مختلف عن المطلوب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 13:08:43 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  وصول منتج مختلف عن المطلوب  Ticket comment <div>الاخوان الكرام</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539811025"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539811263">انا لم افهم مضمون الرسالة</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539820792">فمحتواها متناقض </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539842591"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539842766">نعم فهمت انه تم رفع الشكوى للفريق المختص</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539864312"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539864483">ولكن ذكرتم ان ذلك لضمان عدم تكرار ذلك</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539894632"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539894826">ولم تقولو انه لاتخاذ اللازم لارجاع المنتج</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539917284"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539917480"><br></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539919452">ثم قلتم في الرسالة </div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539927130">"<span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 14px' id="yMail_cursorElementTracker_1624539950703">ومع ذلك ، ليس لدينا خيار استبدال متاح عبر الإنترنت في هذا الوقت."</span>
</div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539927130"><span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 14px' id="yMail_cursorElementTracker_1624539956669"><br></span></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539927130"><span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 14px' id="yMail_cursorElementTracker_1624539956857"><br></span></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539964014"><font><span style="font-size: 14px" id="yMail_cursorElementTracker_1624539964601">ليعقبه قولكم مباشرة </span></font></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539964014"><font><span style="font-size: 14px" id="yMail_cursorElementTracker_1624539980033">"يمكنك ارجاع مشترياتك عبر الانترنت ...." الخ</span></font></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539964014"><font><span style="font-size: 14px" id="yMail_cursorElementTracker_1624540021142"><br></span></font></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624540034048"><font><span style="font-size: 14px" id="yMail_cursorElementTracker_1624540035606">ارجو التوضيح فيما سيتم بشأن المنتج الخاطئ</span></font></div>
<div id="yMail_cursorElementTracker_1624539927470">
<br><br><div id="ymail_android_signature"><a id="ymail_android_signature_link" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin: 0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif; color:#6D00F6"> <div></div>
</div>
</blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Thu, Jun 24, 2021 at 15:10, Centrepoint</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>  <div style="padding: 10px 0 0 20px; margin: 10px 0 0 0; border-left: 1px solid #6D00F6"> <div id="yiv8132110965"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl" id="yMail_cursorElementTracker_1624539931797">مرحبا زكي,<br><br>شكرا للتسوق معنا<br><br>نعتذر عن الإزعاج الذي تعرضت له ونود إعلامك بأنه تم رفع شكواك للفريق المعني لضمان عدم تكرر ذلك في المستقبل. ومع ذلك ، ليس لدينا خيار استبدال متاح عبر الإنترنت في هذا الوقت. يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية:<br> <br>يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على  8001111027 لحجز إرجاع وإعلامك بالمبلغ المسترد بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.<br>يمكنك أيضًا حجز الإرجاع عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى محفوظات الطلبات. اضغط على "رقم الطلب". من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات.<br> يمكنك الآن تسليم عودتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في جميع أنحاء السعوديه.<br> <br>هذا ما عليك القيام به.<br> <br> قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوة الشحن الأصلية الخاصة بها وأحضرها مع فاتورتك إلى أي متجر (سنتربوينت) في السعوديه.<br>تسليم عودتك: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. يرجى الحفاظ على هذا آمن.<br>استلام المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد الأموال. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك إلى بطاقتك.<br> <br>لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 14 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال.<br> <br>لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br> <br>أصدقاؤك ،<br>فريق الدعم.</div></div></div>

	

</div></div></div> </div> </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2759611