Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 11:32:46 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns تم الشراء من سيتي ماكس فرع لبن وعند العودة للمنزل لم نجد الفاتوره  ربما الموظفة نسيت تحطها داخل الكيس الله أعلم ونحن أيضا ماشيكنا على الأكياس بعد ماحاسبت  المهم كانت هناك قطع تحتاج للتبديل وعند التوجه للمحل للاستبدال طالبوا بالفاتورة فشرحنا لهم انهم مااعطونا فاتوره وبإمكانهم الرجوع للكاميرات ولكن الموظفة  عايشة المطيري كانت وقحة جدا وتلفظت على الوالدة وجرحت كرامتها وأهانتها وأمام الجميع وتلفظت بألفاظ سب وشتم واتهامات لنا بأننا تهجمنا عليها وحاولت أيضا تلفيق تهمة السرقة لنا لولا ان رجل الامن يخاف الله ولم يطاوعها في مكرها ونيتها السوداء 
وعندما أتت دورية الشرطة صارت تتميلح عندهم وتقول "هم عائلة عدائية و....و.....و...و.. ولكن لعيونكم بس برجعها وعشانكم بس برجعها "ورجعتها !!!!!!!

ليش مارجعتها من قبل .. ليش ماتفاهمت معنا ... ليش عاملتنا بهذي الطريقة ... ليش الإساءة وقلة الاحترام ... ليش ماطلعت الفاتورة من السستم او رجعت شافت الكاميرات ؟؟ 

من أمن العقاب أساء الأدب هذه ليست طريقة تعامل ولا أسلوب حضاري ولا أخلاق مسلمين يجب على المنشأة احترام عملائها والتنبيه على الموظفين وتقييمهم واعطاؤهم الدورات والإرشادات في كيفيه التعامل مع العملاء ، يجب ان تكون سياسات الشركة او المتجر واضحة للطرفين مع الأخذ بعين الاعتبار وضع حلول لمثل هذي المشاكل 
وأيضا من الجيد ان يتم الاعتماد على الفاتورة الإلكترونية بجانب الورقية 
وأخيرا لو تم فتح الكاميرات لاتضحت الرؤيه وانحل الموضوع بكل احترام  لاضرر ولا ضرار  

الخاتمة : نطالب برد اعتبار واعتذار وتعويض من الشركة نفسها ومن الموظفة https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2701640