Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 07:55:16 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لانا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لانا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555335461            08:11 AM, 20th May                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           08:11 AM, 20th May                     لانا                    طلبت ارجاع من فتره والى الان مافي احد جاني يستلم المرتجع           08:12 AM, 20th May                     لانا                    Re: [#2571449] - 6305895937   - رقم الطلب           08:13 AM, 20th May                     لانا                    من تاريخ ١١-٥-٢٠٢١           08:14 AM, 20th May                     لانا                    وينك           08:16 AM, 20th May                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            08:16 AM, 20th May                   badri                   هل رقم التواصل صحيح966555335461           08:16 AM, 20th May                     لانا                    نعم           08:17 AM, 20th May                     لانا                    لو سمحت اريد حل يا           08:17 AM, 20th May                     لانا                    تاخدون المرتجع من بيتي           08:17 AM, 20th May                     لانا                    او اروح اسلمه لاقرب فرع           08:18 AM, 20th May                     لانا                    طلب ليه اكثر من اسبوع           08:18 AM, 20th May                   badri                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم    الارجاع  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:20 AM, 20th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:20 AM, 20th May                     لانا                    ؟؟؟؟           08:23 AM, 20th May                   badri                   سيتم الارجاع في اسرع فرصة           08:25 AM, 20th May                     لانا                    يعني متى           08:25 AM, 20th May                     لانا                    ليه تاخير برد           08:26 AM, 20th May                     لانا                    ماهو سبب التأخير والى متى ؟؟           08:27 AM, 20th May                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           08:29 AM, 20th May                     لانا                    ما احد اتصل           08:29 AM, 20th May                     لانا                    وانا متاكده           08:30 AM, 20th May                     لانا                    لاني انا انتظرك وارسل ايميلات ولا احد اتصل           08:30 AM, 20th May                     لانا                    من الناقل حقك           08:31 AM, 20th May                   badri                   نتاسف جدا على ذلك الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           08:31 AM, 20th May                     لانا                    اعطيني الرقم           08:31 AM, 20th May                   badri                   سيتم التجميع باسرع فرصه           08:32 AM, 20th May                   badri                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           08:32 AM, 20th May                     لانا                    طيب حل الموضوع وشوف شو قصت التاخير وعندك المعلومات رقم الجوال والايميل ورقم الطلب           08:32 AM, 20th May                     لانا                    وكفايه تأخير           08:33 AM, 20th May                   badri                   اعدك بذلك سيتم الحل في اسرع وقت ممكن           08:35 AM, 20th May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:35 AM, 20th May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:37 AM, 20th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2600644