Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:02:20 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection ام ريام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ريام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503207858            08:43 AM, 22nd May                   Mazin                   مرحباً ام ريام معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:44 AM, 22nd May                     ام ريام                    ام ريان *           08:44 AM, 22nd May                     ام ريام                    انا رفعت طلب استرجاع و مر عليه اكثر من ١٠ ايام و لا احد تواصل معي           08:44 AM, 22nd May                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6304676112 ظ           08:45 AM, 22nd May                   Mazin                   ؟           08:45 AM, 22nd May                     ام ريام                    و ممكن تمر مدة الاسترجاع و بكذا اكون خسرت فلوس على الفاضي بسبب اهمالكم           08:45 AM, 22nd May                     ام ريام                    مو موجود عندي رقم الطلب لكن اخر طلب طلبته من ماكس           08:45 AM, 22nd May                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل 966503207858 ؟           08:45 AM, 22nd May                     ام ريام                    نعم صحيح           08:45 AM, 22nd May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           08:47 AM, 22nd May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           08:47 AM, 22nd May                     ام ريام                    لا يوجود لدي استفسار اخر ، لكن اتمنى تتم عملية الارجاع باسرع وقت ممكن           08:49 AM, 22nd May                   Mazin                   سنقوم بكل ما بوسعنا لإتمام الأمر في أسرع وقت ممكن           08:50 AM, 22nd May                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           08:50 AM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2607498