Subject: Ticket Assigned - Need escalation POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:02:17 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation POD شيماء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301641970 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:26 PM, 16th May                   Mazin                   مرحباً شيماء معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:27 PM, 16th May                     شيماء                    اين طلب 6301641970؟؟؟؟؟؟           07:27 PM, 16th May                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:27 PM, 16th May                   Mazin                   كما موضح لنا تم التواصل معك و توصيل الطلب بتاريخ5/8/21           07:28 PM, 16th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:28 PM, 16th May                     شيماء                    ما وصلني شي؟           07:28 PM, 16th May                     شيماء                    لم يصلني اي شي           07:29 PM, 16th May                   Mazin                   كما موضح لنا تم التواصل معك على الرقم الذي تم تزويدنا به من قِبكم عند  تقديم الطلب 971555833370 و توصيل الطلب           07:30 PM, 16th May                   Mazin                   الرجاء التأكد من الحارس و أفراد الأسره           07:31 PM, 16th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:31 PM, 16th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:35 PM, 16th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:35 PM, 16th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           07:35 PM, 16th May                     شيماء                    ما وصلللل شي!!!           07:36 PM, 16th May                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق من الأمر في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:37 PM, 16th May                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:37 PM, 16th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:40 PM, 16th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:40 PM, 16th May                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           07:42 PM, 16th May                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           07:42 PM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2586347