Subject: Ticket Assigned - need escalation missing
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:02:16 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation missing أصيل اللهيبي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أصيل اللهيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304198475 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:48 AM, 10th May                   Ahmed                   مرحباً أصيل.صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:49 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    عندي طلبيه من سنتر لم يتم توصيلها كامله           05:49 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    وصلت ربعها           05:49 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    والباقي لم يتم توصيلها           05:50 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    وأخبروني أنه تم توصيلها كامله           05:50 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    أعمل إيه           05:50 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    في هذي الحاله           05:50 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    الحل           05:51 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    العيد باقيله يوم           05:51 AM, 10th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:52 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    اوك           05:52 AM, 10th May                   Ahmed                    نأسف لسماع أن هنالك منتج مفقود في الطلب رقم (6304198475)  ​ بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا أن طلبك قد تم شحنه بالكامل.  نرجو من فضلك التحقق مجدداً وفي حال ان المنتج لم يصل إليك الرجاء اعلامنا بأسم المنتج كامل كما موضح في الموقع لإجراء مزيد من التحقيق وتم خدمتك علي أكمل وجه. ​           05:55 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    مرآة حائط ٣٩٩.  وزينة حائط معدنيه ٨٩  وطاولة كانسول ٤٤٩           05:58 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    يعني كيف           05:58 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    هذي وصلت وأنا بآخذ ثانيه ليش يعني           05:58 AM, 10th May                   Ahmed                   162922435 - - مرآة حائط معدنية من ديزي رينج - 87x10x108 سم           05:58 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    نعم           05:59 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    وطاوله ولوحه           05:59 AM, 10th May                   Ahmed                   162796425 - - زينة حائط معدنية بتصاميم مفرّغة           05:59 AM, 10th May                   Ahmed                   162922436 - - طاولة كونسول معدنية ديزي رينج - 117x35x80           05:59 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    نعم           06:00 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    الحل           06:00 AM, 10th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن للتحقق من فريق الشحن           06:01 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    طيب والعمل           06:01 AM, 10th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:01 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    من ٣ أيام وهذا نفس الكلام           06:02 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    ومافي حل           06:02 AM, 10th May                     أصيل اللهيبي                    ولا نتيجه           06:02 AM, 10th May                   Ahmed                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:08 AM, 10th May                   Ahmed                   نحن نقدر صبرك.           06:08 AM, 10th May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:08 AM, 10th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:09 AM, 10th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:09 AM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2557958