Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 13:00:41 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537200376            08:21 AM, 05th May                     فاطمه                    0547200376           08:22 AM, 05th May                   Ahmed                   مرحباًفاطمه .صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           08:22 AM, 05th May                     فاطمه                    0547200376           08:22 AM, 05th May                     فاطمه                    في رصيدي ٣٨ ارجو ارجاعهم في حسابي البنكي او توصيلهم نقدا           08:22 AM, 05th May                     فاطمه                    اخ احمد           08:23 AM, 05th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:23 AM, 05th May                     فاطمه                    رقم الطلب من ست شهور           08:23 AM, 05th May                     فاطمه                    ما اذكره           08:23 AM, 05th May                     فاطمه                    الو           08:24 AM, 05th May                   Ahmed                   هل هذا البريد المسجل [email-masked]           08:24 AM, 05th May                     فاطمه                    نعم           08:24 AM, 05th May                     فاطمه                    الو           08:25 AM, 05th May                     فاطمه                    ما جاني شي ع البريد           08:26 AM, 05th May                     فاطمه                    معي اخ احمد           08:26 AM, 05th May                     فاطمه                    انتظر           08:28 AM, 05th May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           08:29 AM, 05th May                   Ahmed                   لكن دون معرفة رقم الطلب او البريد المسجل لا يمكنني مساعدتك           08:30 AM, 05th May                     فاطمه                    هل هناك رد           08:31 AM, 05th May                   Ahmed                   نعم           08:33 AM, 05th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب او البريد حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:34 AM, 05th May                     فاطمه                    6229985010           08:35 AM, 05th May                     فاطمه                    6229985010           08:36 AM, 05th May                     فاطمه                    هذا هو رقم الطلب           08:36 AM, 05th May                     فاطمه                    الو           08:38 AM, 05th May                     فاطمه                    6229985010           08:38 AM, 05th May                     فاطمه                    وهذا اميل [email-masked]           08:39 AM, 05th May                     فاطمه                    وهذا الرقم 0547200376           08:40 AM, 05th May                     فاطمه                    الو           08:40 AM, 05th May                     فاطمه                    هل الارسال فيه           08:40 AM, 05th May                     فاطمه                    اخ احمد           08:41 AM, 05th May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           08:42 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            08:42 AM, 05th May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           08:42 AM, 05th May                     فاطمه                    اوك           08:42 AM, 05th May                     فاطمه                    هذا ايباني البنكي           08:43 AM, 05th May                     فاطمه                    ٣٥٤٥٠٠٠٠٠٠٠٥٨١٧٣٢٢٠١٥٠           08:43 AM, 05th May                     فاطمه                    بنك ساب           08:44 AM, 05th May                     فاطمه                    3545000000058173220150           08:45 AM, 05th May                     فاطمه                    فاطمه عبدالله الراشد           08:46 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            08:46 AM, 05th May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكننا ارسال المبلغ الي حسابك البنكي           08:46 AM, 05th May                     فاطمه                    العفو           08:46 AM, 05th May                     فاطمه                    ليش           08:47 AM, 05th May                   Ahmed                   حيث ان الطلب الدفع عند الاستلام وفي هذه الحاله يتم ارجاع المبلغ نقداً في حاله تم الارجاع للفرع           08:47 AM, 05th May                     فاطمه                    فلوسي وابيهم محتاجتهم وانا ما اشتغل           08:47 AM, 05th May                   Ahmed                   اما اذا تم الارجاع عبرالاون لاين سيتم ارجاع المبلغ الي رصيدي الخاص بك           08:48 AM, 05th May                     فاطمه                    انا ما شريتهم من فرع انا شريتهم من الموقع           08:48 AM, 05th May                     فاطمه                    الدفع عند الاستلام           08:48 AM, 05th May                     فاطمه                    لا           08:49 AM, 05th May                     فاطمه                    تراني محتاجتهم           08:49 AM, 05th May                   Ahmed                   نعم يمكنك الارجاع للمتجر في حاله تم الشراء عبر الاون لاين           08:49 AM, 05th May                     فاطمه                    مابي اشتري شي           08:49 AM, 05th May                   Ahmed                   يمكنني التواصل مع الفريق لاسترجاع المبلغ الي حسابك لكن الامر سيتغرق وقتا           08:50 AM, 05th May                     فاطمه                    اطالب برجاع المبلغ للبيت           08:50 AM, 05th May                     فاطمه                    طيب           08:50 AM, 05th May                     فاطمه                    تواصل           08:50 AM, 05th May                     فاطمه                    انشاء الله ما يطول           08:50 AM, 05th May                     فاطمه                    ما تبون موظفات           08:51 AM, 05th May                   Ahmed                   من 1-2 لرد الفريق ومن 2-3 ايام لتحديث البيانات في الموقع وازالت رصيدي الخاص بك           08:51 AM, 05th May                   Ahmed                   ومن 7-14 يوم لارسال المبلغ           08:51 AM, 05th May                     فاطمه                    ول           08:51 AM, 05th May                   Ahmed                   شكرًا لك على اهتمامك بالانضمام إلى فريق ماكس.   انتقل إلى صفحة وظائفنا للتحقق من الشواغر وتقديم سيرتك الذاتية.   http://www.landmarkgroup.com/int/en/careers   حظا سعيدا           08:52 AM, 05th May                     فاطمه                    اخوي الله يعافيك لا يطول الوضع           08:52 AM, 05th May                     فاطمه                    ومشكور           08:52 AM, 05th May                     فاطمه                    من زمان اقدم وكل تقلون مكتفين           08:53 AM, 05th May                     فاطمه                    لي عشر سنوات وكلا مكتفين           08:53 AM, 05th May                   Ahmed                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:   اسم البنك  اسم الفرع: أسم صاحب الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           08:53 AM, 05th May                     فاطمه                    بنك ساب فرع الجفر           08:54 AM, 05th May                     فاطمه                    فاطمه عبدالله الراشد           08:54 AM, 05th May                     فاطمه                    3545000000058173220150           08:55 AM, 05th May                     فاطمه                    فقط           08:55 AM, 05th May                     فاطمه                    الو           08:56 AM, 05th May                   Ahmed                   ما هو اسم الفرع           08:56 AM, 05th May                   Ahmed                   رقم حساب           08:57 AM, 05th May                     فاطمه                    بنك ساب فرع الجفر           08:57 AM, 05th May                     فاطمه                    رقم الحساب 3545000000058173220150           08:57 AM, 05th May                   Ahmed                   الحسابك جاري او توفير           08:57 AM, 05th May                   Ahmed                   رقم الآيبان:           08:57 AM, 05th May                     فاطمه                    كيف جاري او توفير           08:58 AM, 05th May                   Ahmed                   نوع الحساب           08:58 AM, 05th May                     فاطمه                    انا ما اشتغل           08:58 AM, 05th May                     فاطمه                    جاري           08:58 AM, 05th May                     فاطمه                    توفير           08:58 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لك           08:58 AM, 05th May                     فاطمه                    اول مره اسمع           08:58 AM, 05th May                     فاطمه                    طيب           08:59 AM, 05th May                     فاطمه                    المعلومات اوك           08:59 AM, 05th May                   Ahmed                   تبقى فقط رقم الايبان           08:59 AM, 05th May                     فاطمه                    اشلون           09:00 AM, 05th May                   Ahmed                   يوجد هنالك رقم متسلسل           09:00 AM, 05th May                     فاطمه                    هذا هو           09:00 AM, 05th May                   Ahmed                   وهو رقم الايبان الخاص بحسابك           09:00 AM, 05th May                     فاطمه                    ايه رسلته           09:01 AM, 05th May                   Ahmed                   هذا رقم الحساب 3545000000058173220150           09:01 AM, 05th May                     فاطمه                    ايه           09:01 AM, 05th May                   Ahmed                   نحن نحاجة لرقم الحساب وايضاً رقم الايبان           09:01 AM, 05th May                     فاطمه                    دقيقه           09:02 AM, 05th May                   Ahmed                   فضلى           09:02 AM, 05th May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            09:05 AM, 05th May                     فاطمه                    3545000000058173220150           09:07 AM, 05th May                     فاطمه                    نعم           09:07 AM, 05th May                     فاطمه                    مافي الارهذا           09:07 AM, 05th May                     فاطمه                    3545000000058173220150           09:08 AM, 05th May                   Ahmed                   هل هذا رقم الحساب ام رقم الايبان           09:08 AM, 05th May                     فاطمه                    الثنين           09:08 AM, 05th May                     فاطمه                    عادي           09:08 AM, 05th May                   Ahmed                   اعتذر لككن نحن بحاجة للرقمين           09:10 AM, 05th May                   Ahmed                   نرجو من فضلك الاتصال بالبنك           09:10 AM, 05th May                     فاطمه                    اجلطتني اي رقمين           09:10 AM, 05th May                   Ahmed                   والاستعلام عن رقم الحساب ورقم الايبان           09:11 AM, 05th May                     فاطمه                    تراني زهقت           09:11 AM, 05th May                     فاطمه                    استلمتو الفلوس بيد رجعوهم بيد وللبيت           09:12 AM, 05th May                     فاطمه                    خلاص           09:12 AM, 05th May                     فاطمه                    تفذ صبري وربي           09:12 AM, 05th May                   Ahmed                   اعتذر عميلنا العزيز فاطمة لكن نحن بحاجة لميجع البيانات هذا لاسترداد المبلغ الي حسابك ومن غير هذه البيانات لا يمكننا ارسال المبلغ اليك           09:14 AM, 05th May                   Ahmed                    اسم البنك اسم الفرع: أسم صاحب الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           09:14 AM, 05th May                     فاطمه                    دقيقه اشوف البنك           09:16 AM, 05th May                   Ahmed                   حسناً تفضلى           09:17 AM, 05th May                     فاطمه                    4283310102607937           09:18 AM, 05th May                     فاطمه                    هذا           09:18 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لك           09:19 AM, 05th May                     فاطمه                    SABB           09:19 AM, 05th May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن لارسال المبلغ الي حسابك البنكي           09:19 AM, 05th May                     فاطمه                    طيب           09:20 AM, 05th May                     فاطمه                    شكرا لحسن تعاملكم           09:20 AM, 05th May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:20 AM, 05th May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           09:20 AM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2517201