Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 13:29:23 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6306328889 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505442120            01:24 AM, 20th May                   Mohamed                   مرحبا امل معك محمد يسرني مساعدتك           01:25 AM, 20th May                     امل الزهراني                    مرحبا           01:25 AM, 20th May                     امل الزهراني                    انا انتظر طلبي منذ اكثر من ١٠ ايام لاكن لم يتواصل معي احد لا شركة شحن ولا رد علي احد           01:26 AM, 20th May                     امل الزهراني                    6306328889           01:27 AM, 20th May                     امل الزهراني                    هذا رقم الطلب           01:27 AM, 20th May                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد خرج للتوصيل من قبل شركة الشحن وقد تم التواصل معك علي الرقم للوصيل 966550544212           01:27 AM, 20th May                     امل الزهراني                    لم يتواصل معي احد ياأخي           01:28 AM, 20th May                   Mohamed                   حسب البيانات فقد تمت 4 محاولات لتوصيل الطلب           01:28 AM, 20th May                     امل الزهراني                    اتصال او رسائل           01:28 AM, 20th May                     امل الزهراني                    يأخي لو اخد تواصل معي رحت استلمتها           01:29 AM, 20th May                     امل الزهراني                    لاكن ماجاني لا اتصال ولا رسائل           01:29 AM, 20th May                   Mohamed                   هل الرقم صحيح:966550544212؟           01:30 AM, 20th May                     امل الزهراني                    ٠٥٠٥٤٤٢١٢٠           01:30 AM, 20th May                     امل الزهراني                    الرقم موضح في حسابي           01:31 AM, 20th May                   Mohamed                   سنقوم بالارسال لشركة الشحن الرقم الصحيح والتأكد من توصيل الطلب           01:32 AM, 20th May                     امل الزهراني                    شكراً لك           01:32 AM, 20th May                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:36 AM, 20th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2600156