Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 May 2021 04:07:15 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304683816 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:30 PM, 09th May      

            
 mayar                   .مرحبا فاطمه صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:32 PM, 09th May 

            
 mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:37 PM, 09th May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           04:40 PM, 09th May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           04:43 PM, 09th May 

              
 فاطمه 
                   نعم           04:44 PM, 09th May      

              
 فاطمه 
                   لم يتواصل معي احد           04:44 PM, 09th May      

            
 mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:45 PM, 09th May 

              
 فاطمه 
                   المدينه المنوره حي المبعوث شارع زيد بن عبيد           04:46 PM, 09th May      

            
 mayar                   رقم البناء           04:46 PM, 09th May 

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           04:46 PM, 09th May 

              
 فاطمه 
                   7416           04:47 PM, 09th May      

              
 فاطمه 
                   0541802381           04:47 PM, 09th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:49 PM, 09th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 09th May 

              
 فاطمه 
                   راح توصل قبل العيد           04:49 PM, 09th May      

            
 mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق لتوصليلها في أقرب وقت           04:52 PM, 09th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 09th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:57 PM, 09th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553083