Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 May 2021 04:06:21 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلمى                    Customer:  الوووو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303686918 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:56 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا سلمى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:56 PM, 08th May                     سلمى                    ممكن اعرف متى بتوصل الطلبيه خلاص بيجي العيد هي ماجات ولا ادري وينها وشركه الشحن ماترد ولا ارسل ليه ايش شي عن الشحن ولا ترد اعليه اذ ارسلت عليه ممكن تشوف اذ بتوصلها اولا           05:57 PM, 08th May                     سلمى                    الشركه لم تتواصل معايه ولا ترد عليه           05:57 PM, 08th May                   Fatma                   6303686918 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           05:58 PM, 08th May                     سلمى                    ايوه           05:58 PM, 08th May                   Fatma                   +966507828235 هذا رقم التواصل الصحيح ؟           05:58 PM, 08th May                     سلمى                    نعم           05:58 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:58 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:59 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           05:59 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:59 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 08th May                     سلمى                    اتمنى انه تواصل قبل العيد او خليه عندكم لااني مااحتجاج فى العيد           06:00 PM, 08th May                     سلمى                    وشركه الشحن سيئه جدا           06:00 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم القيام باللازم لتوصيل الطلي قبل العيد           06:00 PM, 08th May                   Fatma                   نعم اعلم هذا الأمر وكم هو محبط أن لا يتم التوصيل في الوقت المحدد           06:00 PM, 08th May                     سلمى                    ان شاء الله           06:00 PM, 08th May                   Fatma                   وهذه ليست الخدمة التي نقدمها لعملائنا           06:00 PM, 08th May                   Fatma                   أعتذر منك مرة أخرى           06:01 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:03 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2545184