Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 06:49:40 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation azhar 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  azhar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304829139 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          06:32 PM, 10th May      

            
 mayar                   .مرحبا أزهار صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:37 PM, 10th May 

            
 mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:41 PM, 10th May 

              
 azhar 
                   ماحد اتواصل معي           06:43 PM, 10th May      

              
 azhar 
                   جدة. حي النعيم. شارع أبو طرفة الكندي ٢٧٧٧.   عمارة ٤٠ الدور الاول الشقة عاليمين           06:43 PM, 10th May      

              
 azhar 
                   21°37'00.7"N 39°08'41.5"E https://maps.app.goo.gl/upHcUiUvirm4Jnwr5           06:44 PM, 10th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           06:45 PM, 10th May 

              
 azhar 
                   عادة يرسلو واتساب يطلبو اللوكيشن. لكن ماحد رسلي اي شيء           06:45 PM, 10th May      

              
 azhar 
                   0506661811           06:45 PM, 10th May      

              
 azhar 
                   لو فيه مجال يتواصلو معي اليوم عالواتساب للتوصيل           06:47 PM, 10th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:48 PM, 10th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:48 PM, 10th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:50 PM, 10th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561942