Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 06:49:40 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation أحمد 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506674072  
          12:29 PM, 11th May      

            
 Fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:29 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                   لو سمحتي عملت طلب ارجاع من فتره           12:30 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   وما جاني المبلغ           12:30 PM, 11th May      

            
 Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:30 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                   اتواصلت عبر الهاتف           12:31 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   بيقولي انه تم ايداع المبلغ           12:31 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   والمبلغ لم يودع           12:31 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   9295399096           12:32 PM, 11th May      

            
 Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:32 PM, 11th May 

            
 Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:32 PM, 11th May 

            
 Fatma                   الرقم غير صحيح           12:33 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                   عفوا           12:33 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   6295399096           12:34 PM, 11th May      

            
 Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:34 PM, 11th May 

            
 Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR56.09) الى حسابكم بتاريخ 4/22/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:35 PM, 11th May 

            
 Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:35 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                   عدا اكثر من 14 يوم           12:36 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   ما جا المبلغ           12:37 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   كيف ارسل صور كشف الحساب عشان تتاكدي انه لم يصل           12:38 PM, 11th May      

            
 Fatma                   يمكنك إرسال الكشف هنا هو عبر البريد الخاص بنا           12:39 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                            12:41 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                            12:41 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   الو           12:43 PM, 11th May      

            
 Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:44 PM, 11th May 

            
 Fatma                  
 سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني 
 [email-masked] 
          12:44 PM, 11th May 

              
 أحمد 
                   ياريت ما تتاخرو           12:44 PM, 11th May      

              
 أحمد 
                   ممكن في اسرع وقت           12:44 PM, 11th May      

            
 Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:45 PM, 11th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2566893