Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 06:49:39 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هديل 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هديل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:47 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   السلام عليكم .. انا هديل لو سمحت عندي طلب استرجاع من سيتي ماكس بملغ٣٩٤ واجا المندوب واستلم الاغراض من البيت ولما رجعت لطلبات الارجاع لقيتهم لسه موجودين .. يعني لما قدمت طلب الارجاع القطع انكتب تحتها جاري استرجاع القطع .. ولما استلمها المندوب تبع اراميكس القطع رجعت بالسله واافلوس م رجعت المبلغ ٣٩٤ ..           04:51 PM, 10th May      

            
 mayar                   .مرحبا هديل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:51 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   غير كده حاليا لما ادخل حاليا ع طلباتي واشوف كل طلباتي م احصلهم يقلي لايوجد لك طلبات مع اني طالبه تقريبا ٤ طلبات من سيتي ماكس ايش المشكله اللي صايره ت           04:52 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   السلام عليكم .. انا هديل لو سمحت عندي طلب استرجاع من سيتي ماكس بملغ٣٩٤ واجا المندوب واستلم الاغراض من البيت ولما رجعت لطلبات الارجاع لقيتهم لسه موجودين .. يعني لما قدمت طلب الارجاع القطع انكتب تحتها جاري استرجاع القطع .. ولما استلمها المندوب تبع اراميكس القطع رجعت بالسله واافلوس م رجعت المبلغ ٣٩٤ ..           04:52 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   رقم الجوال اللي طلبت منه 0556221631           04:52 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   اخ ميار انت معي ؟           04:53 PM, 10th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب حتى أتمكن من المساعدة           04:55 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   مو كل الطلبات فجاءة اختفت من الموقع           04:57 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   ادخل ع طلباتي م احصلها           04:57 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   ماني عارفه كيف اطلعه لك           04:57 PM, 10th May      

              
 هديل 
                            04:57 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   يومها لقطت شاشه لمبلغ الاسترجات .. بدون رقم الطلب           04:57 PM, 10th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال الإيميل           04:59 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   [email-masked]           04:59 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   رقم الجوال           04:59 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   0556221631           05:00 PM, 10th May      

            
 mayar                   كم قطعة تم إرجاعها؟           05:04 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   13 قطعه           05:05 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   بمبلغ ٣٩٤           05:07 PM, 10th May      

            
 mayar                   هل تقصد 3 قطع           05:07 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   لا ١٣ قطعه           05:08 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   ثلاث عشر قطعه           05:08 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   بملغ ٣٩٤           05:08 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   وانا اتصلت عليكم من اسبوع وقدمتو لي طلب           05:09 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   ولحد الان م تغير شي           05:09 PM, 10th May      

            
 mayar                   6299569667           05:13 PM, 10th May 

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:13 PM, 10th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 10th May 

              
 هديل 
                   اهم شي لايروح الموضوعر           05:15 PM, 10th May      

              
 هديل 
                   وتقولولي بعدين اتأخرتي بتقديم الطلب           05:15 PM, 10th May      

            
 mayar                   لا تقلق سوف يتم التواصل في أقرب وقت           05:17 PM, 10th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:18 PM, 10th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561393