Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 06:49:38 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation esra 

Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  esra Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          02:16 PM, 10th May      

            
 mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:16 PM, 10th May 

              
 esra 
                   اهلًا           02:16 PM, 10th May      

              
 esra 
                   عزيزتي عندي طلبين ارجاع           02:17 PM, 10th May      

              
 esra 
                   المندوب استلم الطلبية من تاريخ ٢٩ ابريل           02:17 PM, 10th May      

              
 esra 
                   و الى الان لم يتم ايداع المبلغ           02:17 PM, 10th May      

              
 esra 
                   و جاتني رسايل بان طلبات الارجاع الغيت           02:17 PM, 10th May      

              
 esra 
                   كلمتكم اكثر من مرة           02:17 PM, 10th May      

              
 esra 
                   قلتوا نرفع طلب           02:18 PM, 10th May      

              
 esra 
                   و الى الان ما نزل المبلغ           02:18 PM, 10th May      

              
 esra 
                   ولا يطلع معي بالتطبيق ان في قطع مرجعة           02:18 PM, 10th May      

              
 esra 
                   ايش الحل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟           02:20 PM, 10th May      

              
 esra 
                   انتِ معي ؟           02:21 PM, 10th May      

              
 esra 
                   ؟؟؟؟؟؟           02:22 PM, 10th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:23 PM, 10th May 

              
 esra 
                   6298804599           02:23 PM, 10th May      

              
 esra 
                   6297589484           02:23 PM, 10th May      

              
 esra 
                   ؟؟           02:26 PM, 10th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:26 PM, 10th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:26 PM, 10th May 

              
 esra 
                   هذي المرة الثالثة نفس الكلام !           02:26 PM, 10th May      

              
 esra 
                   بيتواصل معك احد           02:26 PM, 10th May      

              
 esra 
                   لمتى ؟؟           02:26 PM, 10th May      

            
 mayar                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك خلال 1-2 يو م           02:29 PM, 10th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:29 PM, 10th May 

              
 esra 
                   شكرًا           02:29 PM, 10th May      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:29 PM, 10th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2560246