Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 06:49:36 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يحيى عطيف 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لماذا لم توصل طلبيتي؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يحيى عطيف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304083868 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555892829  
          07:55 PM, 06th May      

            
 mayar                   .مرحبا يحيى صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:55 PM, 06th May 

              
 يحيى عطيف 
                   اهلا صباح النور           07:55 PM, 06th May      

              
 يحيى عطيف 
                   طلبيتي لم توصل الى الان واليوم التوصيل المتوقع ٦ مايو           07:56 PM, 06th May      

            
 mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           07:57 PM, 06th May 

              
 يحيى عطيف 
                   جازان / احد المسارحة / الحصامة           07:58 PM, 06th May      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           08:01 PM, 06th May 

            
 mayar                   و رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           08:01 PM, 06th May 

            
 mayar                   هل مازلت معي؟           08:03 PM, 06th May 

              
 يحيى عطيف 
                   نعم           08:03 PM, 06th May      

              
 يحيى عطيف 
                   لا يوجد رقم بناء واسم شارع           08:03 PM, 06th May      

              
 يحيى عطيف 
                   0555892829           08:04 PM, 06th May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:05 PM, 06th May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:08 PM, 06th May 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:12 PM, 06th May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2530788