Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:49 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام عبدالله                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:10 AM, 03nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:11 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:12 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    انعم           03:13 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    راح الكلام بالغلط           03:13 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    انا بسال كملت 15يوم من الاسترجاع للطلب الاول ومن كم يوم تواصلت وقلتولي نعتذر وبنحل المشكله وولان بالسترجع من الطلب الثالث بسبت المقاس ومادري متى تستردون المبلغ           03:15 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    يعني طلبت مرتين بعدها وللان مارجع شي !!!!؟؟؟           03:15 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           03:15 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    6242684452           03:16 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:16 AM, 03nd Dec                     ام عبدالله                    يعني لو في استبدال افضل ولا هالمرمطه عشان الحساب           03:17 AM, 03nd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:19 AM, 03nd Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            03:19 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:19 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           03:19 AM, 03nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:22 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812509