Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:50 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فوز ناصر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فوز ناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6241423458 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:15 AM, 03rd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:15 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    طلبي متأخر ٢٥يوم           05:16 AM, 03rd Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:16 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    ٦٢٤١٤٢٣٤٥٨           05:16 AM, 03rd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:17 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    فيه قطعتين تم الالغاء ولم يتم استرجاع المبلغ  والقطعه الثالثه تحت الانشاء ما تم شحنها الا الان           05:18 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    المبلغ           05:18 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    اقدر اتوجه لاي اداره فرع اخذ المتبقي من طلبي؟؟؟           05:19 AM, 03rd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           05:20 AM, 03rd Dec                     فوز ناصر                    لاني كلمت موظفين كثير ودون جدوى اش سبب التأخير؟!!!           05:20 AM, 03rd Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            05:20 AM, 03rd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:20 AM, 03rd Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:21 AM, 03rd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:24 AM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812671