Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:50 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243363722 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:32 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    مرحبا           03:32 AM, 03nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:32 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    انا طلبت في تاريخ 17نوفمبر وللحين ماوصلني الطلب           03:33 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    ضروري يوصلني الطلب بكرا           03:33 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    اقصد اليوم الخميس لازم يوصلني           03:33 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    لاني مرا احتاجه           03:33 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    مو معقوله 16 يوم على الطلب           03:34 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    الو           03:35 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    الو           03:36 AM, 03nd Dec                   Hamza                   نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير           03:37 AM, 03nd Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (567820264) دون تلقي رد منك            03:39 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    لا وديت على 3 اشخاص وارسلت لهم اللوكيشن ورقم الباب وفجاه قالوا ماراح نوصل           03:40 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    كل مرا يكلمني شخص ثاني           03:40 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    لكن ماشفت اي شخص وصلها عندي           03:40 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    هل يعقل اذا الشركه ماقدروا يتواصلون في يوم واحد مثلاً تجلس الطلبيه 16 يوم           03:41 AM, 03nd Dec                   Hamza                   سيتم التواصل بك مجددا على الرقم المسجل لدينا من قبل شريك الشحن ويرجى تحديد موعد استلام معهم           03:41 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    يبين عندك كذا مرا كلمت ومافيه احد كلمني           03:42 AM, 03nd Dec                   Hamza                   وسوف نرفع بطلبك للجهه المختصه للتواصل مع شريك الشحن لكي لايتكرر هذا مره أخرى           03:42 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    ابي كلام اكيد           03:42 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    احتاج توصلني اليوم الخميس الله يسعدك           03:42 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    ياليت ترفع طلب           03:42 AM, 03nd Dec                   Hamza                   سنرفع بطلبك للفريق المختص لكي يتم التسليم اليك           03:42 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           03:42 AM, 03nd Dec                     مرحبا                    شكراً لك           03:43 AM, 03nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:43 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812546