Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:48 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يزيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يزيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504909185            02:34 AM, 03nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:34 AM, 03nd Dec                     يزيد                    وصلتنا طلبية من سنتر بوينت ولكن ناقصة وتم استبدال القطعه المطلوبة باخرى غير مطلوبه           02:35 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           02:35 AM, 03nd Dec                   Hamza                   وصوره من المنتج الخاطئ           02:35 AM, 03nd Dec                     يزيد                    هل اذا خرجت من المحادثة تنتهي ؟؟! اود ان احظر رقم الطلب وصورة للمنتج !           02:36 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لن تنتهى وسوف اكون في انتظارك           02:37 AM, 03nd Dec                     يزيد                    طلبك رقم 6249434330.           02:37 AM, 03nd Dec                     يزيد                             02:39 AM, 03nd Dec                     يزيد                    هذا المنتج خطاء           02:39 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بصوره المنتج الناقص من الموقع           02:43 AM, 03nd Dec                   Hamza                   او اسم المنتج           02:43 AM, 03nd Dec                     يزيد                    لو سمحت اريد القطعة الناقصة متى يتم ارسالها ،،،،           02:45 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا باسم المنتج الناقص الذي لم يتم ايصاله           02:45 AM, 03nd Dec                     يزيد                    قطع من شورت قصير فانيل           02:46 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لايوجد منتج بهذا الاسم في الطلب رقم 6249434330           02:48 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى التأكد جيدا من اسم المنتج الناقص           02:48 AM, 03nd Dec                     يزيد                             02:50 AM, 03nd Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            02:51 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:51 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           02:51 AM, 03nd Dec                     يزيد                    شكرا           02:52 AM, 03nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:52 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812445