Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:48 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اميرة الحيدري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اميرة الحيدري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505320039            02:50 AM, 03nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:50 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           02:51 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    طلبت من اسبوع ودفعت ب ابل بي وانخصمت من الحساب والان اتبعت الطللبه يقول تم الارجاع           02:51 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           02:52 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    ارجاع ايش لم تصل الطلبيه للان ولم اطلب ارجاعها           02:52 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم التحقق على اكمل وجه           02:53 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    2648845356           02:54 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:56 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    اتفضل انا معاك           02:56 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب           02:57 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    6248845356           02:59 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    هل ممكن ارسلك صورة الطلب           02:59 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    هو دا رقم الطلب           02:59 AM, 03nd Dec                   Hamza                   تعم هذا الرقم           02:59 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:59 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    انا في انتظار الرد           03:03 AM, 03nd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:04 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:04 AM, 03nd Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم توصيل الطلب           03:04 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    الرجاء الاهتمام في المضوع اذا اتكنسل الطلب الرجاء ارجاع المبلغ           03:05 AM, 03nd Dec                   Hamza                   سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في أسرع وقت           03:05 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           03:05 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    لا شكراا           03:06 AM, 03nd Dec                     اميرة الحيدري                    مع السلامة           03:06 AM, 03nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:06 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1812477