Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:28:45 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم ،، من فضلك بخصوص مبلغ الارجاع للطلب رقم 6217329487 حابب اعرف تم تحويل المبلغ ام لا Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تفضل Agent:  نود اعلامك انه تم ارجاع المبلغ الي رصيدك بالموقع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  المفروض في تذكره  دعم لتحويل المبلغ للحساب البنكي وبالفعل اخذتم بيانات الحساب البنكي Customer:  رقم التذكره هو Customer:  1720439 Customer:  علما بان الرصيد في الموقع حاليا صفر Agent:  شكراً لانتظارك Customer:  هل لازلت معي يامازن ؟ Customer:  العفو Agent:  نود اعلامك اننا ما ذلنا نعمل علي طلبك الرجاء منحنا بعض الوق Customer:  تفضل Agent:  سوف يتم التواصل معكم عبر  البريد Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:58 PM, 02nd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:58 PM, 02nd Dec                     احمد                    السلام عليكم           11:58 PM, 02nd Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           11:59 PM, 02nd Dec                     احمد                    من فضلك بخصوص طلب الدعم رقم 1720439           11:59 PM, 02nd Dec                     احمد                    حابب اعرف قيمه الطلب تم ارجاعها الي الحساب البنكي ام لا           11:59 PM, 02nd Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           11:59 PM, 02nd Dec                     احمد                    6217329487           12:00 AM, 03nd Dec                   Hamza                   يرجى العلم ان طلبك قد تم تحويله الى رصيدي في حسابك بتاريخ 10/11           12:01 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           12:02 AM, 03nd Dec                     احمد                    صيدي في الموقع صفر وطلبت تحويل بنكي وارسلت بيانات البنك عبد البريد وتم افادتي انه ام تحديث بيانات البنك بنجاح           12:02 AM, 03nd Dec                     احمد                    انا بس حابب اعرف بعد تحديث بيانات البنك ايه الخطوه التاليه ؟           12:02 AM, 03nd Dec                     احمد                    ده نص البريد           12:04 AM, 03nd Dec                     احمد                    تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتحديث بيانات الحساب البنكي الخاص بكم واعادة المبلغ في اقرب وقتممكن , وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           12:04 AM, 03nd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا عميلنا العزيز           12:05 AM, 03nd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:05 AM, 03nd Dec                   Hamza                   سوف يتم حل مشكلتك في اسرع وقت ممكن           12:06 AM, 03nd Dec                     احمد                    شكرا           12:06 AM, 03nd Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           12:06 AM, 03nd Dec                     احمد                    شكرا           12:07 AM, 03nd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:11 AM, 03nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1811880