Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 02:30:04 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation وحيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وحيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500581911            09:19 PM, 21st Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            09:21 PM, 21st Nov                     وحيد                    عندي طلب استرجاع ورجعت منتجين بنفس الوقت أخذهم المندوب ورجع في الحساب بس لطلب واحد والثاني مارجع المبلغ           09:22 PM, 21st Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي رقم الطلب           09:23 PM, 21st Nov                     وحيد                    ٦٢٤٢٣١٨٩١٦           09:23 PM, 21st Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:24 PM, 21st Nov                     وحيد                    تمام           09:25 PM, 21st Nov                   Ahmed                   متى تم ارجاع المنتجات ؟           09:30 PM, 21st Nov                   Ahmed                   هل لديك ايصال ؟           09:31 PM, 21st Nov                     وحيد                    ممكن قبل ٣ اسابيع او اسبوعين           09:31 PM, 21st Nov                     وحيد                    لا           09:31 PM, 21st Nov                     وحيد                    في خانه طلباتي مكتوب وحده تم الاسترجاع ووحده طلب الاسترجاع           09:32 PM, 21st Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            09:33 PM, 21st Nov                     وحيد                    ومكتوب انه رجعلي ١٠٣ وهو فقط رجعلي ٥٠           09:35 PM, 21st Nov                   Ahmed                   ممكن دقيقة من فضلك           09:36 PM, 21st Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار يرحى العلم بانني سوف اقوم برفع ضقيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ اليك و سوف نقوم الان بالتواصل مع فريق المستودع لكي نتاكد من المنتجات و قد يستغرق الامر وقت لكي يتم حل المشكلة و استرداد المبلغ اليك           09:42 PM, 21st Nov                     وحيد                    كم مره اتصل ٤ مرات وكل مره كدا بدون فايده           09:43 PM, 21st Nov                     وحيد                    وكل مره خلال يومين يرجع لك المبلغ           09:43 PM, 21st Nov                   Ahmed                   نعتذر منك عن المتاعب و لكن منتجاتك قد تم ارجاعها مع طلب اخر و هذا يستغرق من وقتا لكي نبحث عن المنتجات في المستودع و عندما يتم التاكد بان المنتجات قد تم استلامها سيتم ارجاع المبلغ الى حسابك           09:47 PM, 21st Nov                     وحيد                    مكتوب عندي في بطاقتك الائتماني رصيد مسترد ١٠٣ يعني خلاص تاكدو انها موجودة بالمستودع بس ما صلني الا ٥٠ في الحساب البنكي           09:49 PM, 21st Nov                   Ahmed                   يرحى العلم بانني سوف اقوم برفع قضيتك الى فريق الستودع لكي يتاكدو من المنتجات و ستم استرداد المبلغ كامل اليك , يرجى منك ان تمهلنا القليل من الوقت           09:54 PM, 21st Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:57 PM, 21st Nov                     وحيد                    شكرا           09:57 PM, 21st Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:58 PM, 21st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1729082