Subject: New Reply Received - شكوى خصم مبلغ بدون اتمام عملية الطلب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Oct 2020 21:32:24 +0000

Hi Abdulqader Mohd. Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  شكوى خصم مبلغ بدون اتمام عملية الطلب  Ticket comment <div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
المعذرة الرسالة الأخيرة<span id="ms-outlook-android-cursor"></span> التي تم ارسالها لكم كانت بالخطأ
<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
والمفترض ان ترسل الى جهة أخرى<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
ونرجو منكم النظر في موضوع قضيتي يوم غد وحل المشكلة<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
وهذا رقمي للتواصل<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
66118121<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction: ltr; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
<span id="OutlookSignature">
<div dir="auto" style="direction: rtl; margin: 0; padding: 0; font-family: sans-serif; font-size: 11pt; color: black">
احصل على <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
</span><br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: أبوعبدالله الكندري &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, October 19, 2020 11:23:22 PM<br>
<b>To:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#1470636] - شكوى خصم مبلغ بدون اتمام عملية الطلب
</div>
<div> </div>

<div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
شكرا لتفاعلكم<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
الموضوع بسيط جدا <br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
خصمتم مني مبلغا بالخطأ دون اتمام العملية <br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
وطلبت منكم ارجاع المبلغ لحسابي<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
وأرسلت لكم كشف مختوم من البنك فيه اثبات الخصم من قبلكم<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
والمطلوب أن ترجعوا لي نقودي التي تم خصمها من جهتكم<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
وتواصلت معكم بما يزيد عن عشرين مرة خلال شهر ونصف ولم يتم ارجاع المبلغ للأسف<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
وذهبت بالأنس لحماية المستهلك ورفعت شكوى فقط لاستراجي المبلغ المخصوم، وتم فتح الشكوى لكن طلبوا مني الوثيقة التي تثبت خصم المبلغ من رصيدي وبطاقتي المدينة،
<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
ان تم ارجاع المبلغ لي فلا حاجة لي باللجوء لأي جهة، لكن لماذا المبلغ محبوس عندكم من شهر ونصف؟!
<br>
<br>
</div>
<div dir="auto" style="direction:rtl; margin:0; padding:0; font-family:sans-serif; font-size:11pt; color:black">
والخطأ ليس مني أصلا!!<span id="x_ms-outlook-android-cursor"></span>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, October 19, 2020 11:04:14 PM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#1470636] - شكوى خصم مبلغ بدون اتمام عملية الطلب</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحبا د.عبدالله،<br>
<br>
شكراً لك على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br>
نود اعلامك ان مثل هذه القضايا تظل مفتوحه لدينا فى النظام الى ان يتم حلها فى اسرع وقت ممكن ونرجو منك ان تمنحنا بعض الوقت ونعدك بالحل قريبا.<br>
ونشكرك على سعة صدرك وصبرك معنا.<br>
<br>
لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br>
<br>
أصدقائك،<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1470636