Subject: Ticket Assigned - Conversation with سعد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Apr 2023 16:14:53 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سعد سعد                    Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "محفظة شكرا" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal.    قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpae.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            07:15 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   مرحبا سعد, مساء الخير.شكرا لتواصلك معنا. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           07:25 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            07:27 PM, 12th Apr                     سعد                    أمس اليل كلمني مازن وقال بيتصلو علي خلال اربع ساعات           07:28 PM, 12th Apr                     سعد                    ومافي أي إتصال           07:28 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   لقد تم رفع المشكلة مسبقا الى الفريق المعني للتحقق و العمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن رقم الشكوى هو 6043695           07:30 PM, 12th Apr                     سعد                    قال اربع ساعااااات وتنحل المشكلة           07:31 PM, 12th Apr                     سعد                    اقرأ المحادثه فوق           07:31 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   يعمل فريقنا على ذلك. بمجرد حصولنا على أي تحديث  سيتم التواصل معك           07:32 PM, 12th Apr                     سعد                    الان تتصلو علي           07:33 PM, 12th Apr                     سعد                    انت تفهم ؟؟           07:33 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   عزيزي سعد قد تم رفع مشكلتك للفريق التقني ومازلنا نعمل على حل مشكلتك ونعدك ان يتم حل مشكلتك بأسرع قت ممكن شاكرين صبرك وتعاونك معنا           07:43 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:44 PM, 12th Apr                     سعد                    نعم           07:44 PM, 12th Apr                     سعد                    فالحين بس تقفلو المحادثات           07:45 PM, 12th Apr                     سعد                    الان ابي اتصااال           07:45 PM, 12th Apr                     سعد                    أنت رد آلي أو إنسان؟           07:45 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   قد تم اعلامنا انه رقمك غير صحيح :  0556488231           07:46 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   الرجاء تزويدنا برقم هاتف بديل           07:46 PM, 12th Apr                     سعد                    هذا رقمي ومحد اتصل           07:47 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   الرجاء تزويدنا برقم هاتف بديل لكي يتم التواصل معك           07:50 PM, 12th Apr                     سعد                    ياخي هذا رقمي الصح           07:50 PM, 12th Apr                     سعد                    اتصل علي الحين وشوف           07:50 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   سيتم التحقق مره اخرى من الفريق المعني           07:53 PM, 12th Apr                     سعد                    الحيييين           07:55 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   سيتم النحقق من ذلك           07:56 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:56 PM, 12th Apr                     سعد                    الآن           07:56 PM, 12th Apr                     سعد                    ناس كذابه           07:56 PM, 12th Apr                     سعد                    تقول اربع ساعات ومحد يتصل           07:56 PM, 12th Apr                     سعد                    واجيكم مره ثانيه ويتقفل الشات بدون حل           07:57 PM, 12th Apr                     سعد                    ابي ارفع شكوى على التأخير بالرد           07:57 PM, 12th Apr                     سعد                    وعدم الرد من قبل زينة           07:57 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. سيتم العمل على حل مشكلتك باسرع وقت ممكن           08:13 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:13 PM, 12th Apr                     سعد                    الاااااااان           08:13 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   للأسف عزيزي العميل متفهم الاحباط اللي حصل معكم لكن هذه الطريقة الوحيدة المتاح لي خدمتكم بها حسب السياسة المتاحة لنا           08:14 PM, 12th Apr                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.نتمنى لك يوماً سعيداً!           08:14 PM, 12th Apr                     سعد                    لا           08:14 PM, 12th Apr                     سعد                    تعبت اعتذارات           08:14 PM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6049246