Subject: Ticket Assigned - Conversation with Basma Ali
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 Apr 2023 09:54:26 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Basma Ali Basma Ali                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            01:27 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   مرحبا باسمة, مساء الخير.شكرا لتواصلك معنا. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           01:31 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    8425030853           01:33 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    طلبت الاوردر ده من ٣ ايام واتلغي           01:33 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    واقتطع المبلغ من البنك ولم اتلقى رساله باحتمالية رجوع المبلغ للان           01:34 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:35 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8425030853بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء.           01:36 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           01:36 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    تواصلت مع البنك والمبلغ اقتطع لصالح سنتربوينت           01:37 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    309850006948           01:37 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    ده رقم العملية           01:37 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   نود منك تزويدنا بالتفاصيل أدناه حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر. المبلغ المخصوم: تاريخ الخصم: رمز التفويض: كما يرجى تزويدنا بورقة كشف حساب بنكي (pdf) توضح المبلغ الذي تم خصمه من قبلنا ، حتى نتمكن من إرسال الأمر إلى فريق الشؤون المالية للقيام بالمطلوب.           01:40 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            01:43 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    نعم           01:43 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    ٤١.٤٨٠           01:44 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   هل باالامكان تزويدي بالتفاصيل اعلاه           01:44 PM, 10th Apr                     Basma Ali                    السبت ٢.١٥ صباحا           01:46 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   هل لديك كشف حساب بنكي           01:49 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            01:51 PM, 10th Apr                   Abdulqader                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:54 PM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6028881