Subject: Ticket Assigned - Conversation with Mhd
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Jan 2023 14:51:09 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Mhd Mhd                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.    أو اتصل على 800629823 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpae.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:22 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   مرحبا عميلنا, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم ماكس. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           06:25 PM, 30th Jan                     Mhd                    مساء الخير، لقد طلبت منذ اسبوع اوردر توصيل كامل الاوردر مطابق للوصف ما عدا هوديز واحد استلمته بلون ثاني غير المطلوب عاودت الطلب منذ ٤ ايام للهوديز باللون الازرق اتاني مرة اخرى باللون الاخضر أصبح لدي كنزتين من نفس اللون وانا لا اريد هذا اللون           06:26 PM, 30th Jan                     Mhd                    اريد تبديلهما بنفس اللون المطلوب           06:27 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   9412119761 هل تتواصل معنا بخصوص الطلب           06:27 PM, 30th Jan                     Mhd                    نعم بخصوص هذا الطلب           06:28 PM, 30th Jan                     Mhd                    وبخصوص طلب سابق           06:28 PM, 30th Jan                     Mhd                    9411947998           06:29 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا           06:30 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:30 PM, 30th Jan                     Mhd                    كيف لا يمكن           06:30 PM, 30th Jan                     Mhd                    حتى لو اخذته من الفرع           06:30 PM, 30th Jan                     Mhd                    او استبدلته من الفرع           06:31 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   نعتذر منك حتى من الفرع لايوجد خدمه استبدال           06:32 PM, 30th Jan                     Mhd                    لا اريد سوى تبديل اللون           06:33 PM, 30th Jan                     Mhd                    ليس استبداله بنوع اخر           06:33 PM, 30th Jan                     Mhd                    فقط هذا ما اريد           06:33 PM, 30th Jan                     Mhd                    لا اريد استرجاع نقودي           06:33 PM, 30th Jan                     Mhd                    ولا تبديله بمنتج اخر           06:33 PM, 30th Jan                     Mhd                    فقط تغير اللون           06:34 PM, 30th Jan                     Mhd                    لا اكثر ولا اقل           06:34 PM, 30th Jan                     Mhd                    اخذت الاوردر اول مرة اتاني خطأ           06:34 PM, 30th Jan                     Mhd                    توقعت ان يكون هناك خطأ وليس مشكلة           06:35 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذرانا ولكن هذه سياسه الشركه لايمكننا استبدال المنتج يمكننا عمل ارجاع للمنتج           06:35 PM, 30th Jan                     Mhd                    ولكن طلبته للمرة الثانية اتاني خطا           06:35 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   هل بالامكان تزويديص بصوره المنتج الخطأ           06:35 PM, 30th Jan                     Mhd                    هذا ليس من المنطق           06:35 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   تزويدي           06:35 PM, 30th Jan                     Mhd                             06:35 PM, 30th Jan                     Mhd                             06:37 PM, 30th Jan                     Mhd                    هذا المنتج الذي اردته باللون الازرق           06:37 PM, 30th Jan                     Mhd                    اتاني بالاخضر           06:37 PM, 30th Jan                     Mhd                             06:38 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:38 PM, 30th Jan                     Mhd                             06:38 PM, 30th Jan                     Mhd                    الاوردرين نفس الخطأ تماما           06:39 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   تم التحقق حسب البيانات انه تم طلب هذا المنتج              06:41 PM, 30th Jan                     Mhd                    تماما           06:41 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   هل تريد عمل ارجاع من قبلنا           06:43 PM, 30th Jan                     Mhd                    اريد التبديل فقط ?           06:43 PM, 30th Jan                     Mhd                    بلون اخر           06:43 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   اعتذر منك حيث لايتوفر لدينا خدمه استبدال           06:44 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:48 PM, 30th Jan                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع ماكس.نتمنى لك يوماً سعيداً!           06:50 PM, 30th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5644747