Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Jan 2023 12:34:26 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فاطمة                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  7812305854 Bot:  شكرًا، تم استلام طلبك.     قمنا بالتحقق ووجدنا أن طلبك تم استلامه في 2023-01-29. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا فاطمه, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم ماكس. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم Customer:  IMAGE Customer:  انا طلبت نفس ذي اللون الكريمي بس وصلني اللون البنفسجي Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  الرجاء تزويدنا بصوره المنتج المختلف Customer:  اوك بس لحظات Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  IMAGE Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  7812305854 Bot:  شكرًا، تم استلام طلبك.     قمنا بالتحقق ووجدنا أن طلبك تم استلامه في 2023-01-29. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:18 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   مرحبا فاطمه, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم ماكس. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           04:18 PM, 29th Jan                     فاطمة                    مساء النور           04:18 PM, 29th Jan                     فاطمة                    انا طلبت نفس ذي اللون الكريمي بس وصلني اللون البنفسجي           04:19 PM, 29th Jan                     فاطمة                             04:19 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا مختلفا عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.           04:20 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   لقد قدمنا طلب إرجاع للمنتج الخاص بك، وسيقوم شريك النقل لدينا باستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل،           04:21 PM, 29th Jan                     فاطمة                             04:22 PM, 29th Jan                     فاطمة                    هذا المنتج المختلف           04:22 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   يرجى التأكد أنه تم توجيه هذه المشكلة إلى فريقنا المعني وسوف يتأكدون من حصولك على منتجاتك فالصحيحه  لعمليات الشراء المستقبلية.           04:22 PM, 29th Jan                     فاطمة                    كيف يمكنني استبدال المنتج؟           04:22 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا           04:23 PM, 29th Jan                     فاطمة                    انزين وانا المنتج مابيه لا اريد هذا اللون!!           04:23 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   قد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج           04:25 PM, 29th Jan                     فاطمة                    تمام           04:26 PM, 29th Jan                     فاطمة                    هل اذهب الى اقرب فرع ؟           04:26 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   نعم يمكنك ذلك ولكن الرجاء التأكيد حتى يتم الغاء طلب الارجاع عبر الانترنت           04:26 PM, 29th Jan                     فاطمة                    تمام           04:27 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   هل تريد ارجاع المنتج الى الفرع           04:28 PM, 29th Jan                     فاطمة                    اي نعم           04:28 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   قد تم الغاء طلب الاسترجاع           04:30 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   يمكنك ارجاع المنتج الى اقرب فرع اليك           04:30 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:30 PM, 29th Jan                     فاطمة                    تمام           04:31 PM, 29th Jan                     فاطمة                    شكرراً على المساعدة           04:31 PM, 29th Jan                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.نتمنى لك يوماً سعيداً!           04:33 PM, 29th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5639682