Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Jan 2023 15:20:40 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم، اخر طلبيه لي فيها Peony in Pot وصلت مكسوره           06:53 PM, 24th Jan                     User                    Hello           06:57 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   مرحبا عميلنا, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم هوم سنتر. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           06:59 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:00 PM, 24th Jan                     User                    ثواني بس           07:00 PM, 24th Jan                     User                    #8411733808           07:01 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:02 PM, 24th Jan                     User                    خذ راحتك           07:03 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           07:03 PM, 24th Jan                     User                    ثواني           07:04 PM, 24th Jan                     User                             07:04 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   نعتذر عن الازعاج هل بالامكان تزويدنا بأسم المنتج           07:05 PM, 24th Jan                     User                    Peonies in pot           07:05 PM, 24th Jan                     User                    "زهور الفاوانيا في إناء"           07:06 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   الرجاء قبول اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل  خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:07 PM, 24th Jan                     User                    تمام، وهل راح يتم ارسال بديل؟           07:08 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   نعتذر منك لايوجد لدينا خدمه استبدال سيتم ارجاع المبلغ الى رصيدي الخاص بالتطبيق           07:08 PM, 24th Jan                     User                    يفضل يتم ارجاعها لنفس بطاقة الدفع، مو لرصيد التطبيق، لان ماعندي تطبيق اصلا           07:09 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   ولكن طلبك كان في خدمه الدفع عند الاستلام           07:10 PM, 24th Jan                     User                    اي صحيح، السموحه توني تذكرت. انزين اللي يستلمها يرجع المبلغ كاش. انا ماعندي التطبيق وولا مره استخدمت رصيد منه           07:11 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   نعتذر منك حيث ون المنتج تالف لن يقبل المتجر بااستلام المرتجع وارجاع المبلغ نقدا  لذا تم انشاء طلب ارجاع للمنتج التالف وسيتم استلامه من قبل فريق الشحن وارجاع المبلغ الى رصيدي           07:13 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   وهذه خطزات استخدام رصيدي           07:13 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   مكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:13 PM, 24th Jan                     User                    هذي المشكله، انا عندي حساب اصلا؟ انا اطلب كزائر           07:14 PM, 24th Jan                     User                    يعني توصلون منتجات تالفه، وهذي ثاني مره، وتبلشوننا حتى بالارجاع           07:14 PM, 24th Jan                     User                    اذا ماتقدر تحل الموضوع، حولني على المسؤول لاهنت           07:16 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   نعتذر منك ولكن حسب البيانات لدينا لديك حساب مسجل بالايميل [email-masked]           07:16 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   وتم الطلب حوالي 14 طلبيه           07:17 PM, 24th Jan                     User                    باجر اشوف ان شاءالله. وخلال هذي الاثناء، المبلغ يرجع بعد الارجاع ولا متوفر الان؟           07:17 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   بمجرد استلامنا للمنتج في مستودعاتنا، سيتم إرجاع المبلغ           07:17 PM, 24th Jan                     User                    تمام يعطيك العافيه           07:18 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:18 PM, 24th Jan                     User                    لا شكرا           07:20 PM, 24th Jan                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع هوم سنتر.نتمنى لك يوماً سعيداً!           07:20 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5622731