Subject: Ticket Assigned - Conversation with خلود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Jan 2023 12:22:02 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خلود خلود                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 80076927 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpom.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0096892090107            04:05 PM, 19th Jan                     خلود                    Ok           04:06 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   مرحبا خلود, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم سنتربوينت. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           04:06 PM, 19th Jan                     خلود                    مرحبا؛ عندي سؤال           04:06 PM, 19th Jan                     خلود                    هل يمكنني استرجاع بليزر بسبب المقاس اخترت المقاس ١٠ بصورة خاطئة           04:06 PM, 19th Jan                     خلود                    بليزر جداً مقاسه صغير           04:07 PM, 19th Jan                     خلود                    هل انت متواجد اخي قادر؟؟           04:09 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:    1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.    2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.    3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:10 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:12 PM, 19th Jan                     خلود                    رقم الطلب1709401146           04:12 PM, 19th Jan                     خلود                    اسم الطلب جاكيت بليزر سادة بياقة مطوية وجيوب           04:13 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:15 PM, 19th Jan                     خلود                    لقد قمت بعمل النقر على ارجاع المنتجات ولكن لا استطيع ارجاع الجاكيت           04:15 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   لسوء الحظ ، فإن العنصر الذي تحاول إرجاعه يندرج تحت فئة المنتجات غير القابلة للإرجاع وهو ما يفسر سبب عدم تمكنك من رؤية خيار الإرجاع. وفقًا للسياسةالمنتجات التي يتم بيعها على موقعنا الإلكتروني وفي متاجرنا هي منتجات غير قابلة للإرجاع. ومن ثم لا يمكن إعادتها أو استبدالها.           04:16 PM, 19th Jan                     خلود                    حسناً           04:18 PM, 19th Jan                     خلود                    شكرا           04:18 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:18 PM, 19th Jan                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع سنتربوينت.نتمنى لك يوماً سعيداً!           04:20 PM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5606251