Subject: Ticket Assigned - Conversation with Mohammed Hesham
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Jan 2023 15:11:03 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Mohammed Hesham Mohammed Hesham                    السلام عليكم           06:45 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            06:45 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            06:45 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    2           06:45 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Mohammed Hesham ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           06:45 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    1           06:45 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           06:45 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    8411077869           06:46 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "? تهانينا! تم إنشاء طلبك  متوقع الوصول بتاريخ  19/01/2023  لالغاء طلبك يرجي تتبع الرابط التالي https://maxfashion.app.link/ma4BgHvVGwb   يمكنك تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي.  قد يستغرق طلبك وقتًا أطول للوصول خلال فترة التنزيلات."           06:46 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           06:46 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    2           06:46 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           06:46 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    1           06:47 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           06:47 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    [email-masked]           06:47 PM, 18th Jan                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           06:47 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    ?           06:47 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   مرحبا محمد, مساء الخير.شكرا لتواصلك مع فريق دعم ماكس. معك قادر, كيف يمكنني مساعدتك اليوم           06:48 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    عملت طلب منذ دقائق           06:49 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    واحتاج الي تغيير مقاس قطعه           06:49 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   نعتذر منك لايمكننا التعديل بالطلب بمجرد اتمام الطلب بنجاح           06:50 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    طيب اقدر استبدل المنتج من الفرع ؟           06:51 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    بعد الاستلام لو المقاس غير مناسب ؟           06:51 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا           06:51 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           06:51 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    لازم بعد ١٤ يوم ؟           06:52 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    مينفعش قبل ؟           06:52 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يمكنك استلام المنتجات ومن ثم ارجاع المنتج           06:53 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    نعم ?           06:53 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    بعد كم يوم من الاستلام ؟           06:53 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   او يمكننا الغاء المنتج اذا كنت ترغب  بذلك           06:53 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    يمكن ارجاع المنتج او تبديله في نفس يوم الاستلام او اليوم التالي ؟           06:55 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يمكنك انشاء طلب ارجاع بنفس اليوم عبر الاونلاين           06:56 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    طلب الارجاع يتم الموافقه عليه خلال كم يوم ؟           06:57 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    يعني اقدر ارجع امنتج خلال اسبوع و لا اكثر لاني مسافر           06:57 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يسغرق ارجاع المنتجات من 3-5 ايام           06:57 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:59 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    ارجاع المنتج يعطيني المال في نفس اليوم ؟           07:00 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    لاني مسافر           07:00 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    كاش ؟           07:00 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   هل ستقوم بارجاع المنتج الى الفرع ام عبر الاونلاين           07:01 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    لو خلال الفرع اسهل او استبدله بنفس المنتج و لكن مقاس اكبر هو موجود و لكن انا اخترت xl بالخطاء بدلا من xxl           07:01 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متاح حاليا في المتجر وايضا الاونلاين           07:04 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   تسليم عودتك: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. يرجى الحفاظ على هذا آمن. استلام المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد الأموال. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد أموالك إلى بطاقتك.           07:04 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    تمام بعتذر اخر سؤال  ممكن ارجعه انا بنفسي في الفرع و استلم فلوسي قبل سفري ؟؟؟           07:05 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   نعم يمكنك ارجاعه الى اقرب فرع اليك وسيتم ارجاع المبلغ كاش بنفس الوقت           07:07 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    شكرا جزيلا ♥️??           07:07 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:08 PM, 18th Jan                     Mohammed Hesham                    يعطيك العافيه           07:09 PM, 18th Jan                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك, شكراً للتسوق مع ماكس.نتمنى لك يوماً سعيداً!           07:10 PM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5603213