Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة?
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 11:05:12 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة? فاطمة?                    Hello           01:45 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            01:45 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:45 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    2           01:45 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           01:45 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    1           01:46 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           01:46 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    9403897219           01:46 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "شكرًا، تم توصيل طلبك.     إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه.     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي."           01:47 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:47 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    2           01:47 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:47 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    1           01:47 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           01:47 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    [email-masked]           01:47 PM, 04th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           01:47 PM, 04th Dec                   Aya                   مرحبا بك فاطمة, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟           01:49 PM, 04th Dec                   Aya                   يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص طلبك رقم 9403897219           01:49 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    نعم           01:49 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    ذهبت الى المكان المتفق عليه           01:49 PM, 04th Dec                   Aya                   بحسب المعلومات المتوافرة لدينا, تبين ان الطلب تم توصيله في تاريخ 4-12-22, هل يمكنك من فضلك تأكيد ذلك؟           01:50 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    لكني استلمت جزاءا منه فقط           01:50 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    وليس الطلب كامل           01:50 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    فقط استلمت الخداديات و القماش           01:50 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    اما الباقي مثلا الطاولتان لم استلمها بعد           01:50 PM, 04th Dec                   Aya                   دقيقة من فضلك           01:51 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    كنت احاول ان ارجع إلى الايميل الالكتروني لكن لم اجده لأتاكد من الطلبيه           01:52 PM, 04th Dec                   Aya                   يرجى العلم انه بحسب البيانات لدينا فان المنتجات قد تم شحنها وتوصيلها بشكل كامل           01:52 PM, 04th Dec                   Aya                   هل يمكنك من فضلك تزويدي باسماء المنتجات التي لم تصلك؟ كما هي مذكورة تماما على الموقع           01:52 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    اعطيني دقيقه           01:53 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    Weve shipped your order 9403897219 for Metallic Accent Coffee Table           01:55 PM, 04th Dec                   Aya                   هل يمكنك من فضلك التاكيد انه لم يصلك منتج واحد؟           01:59 PM, 04th Dec                   Aya                   هل ما زلت معنا ؟            02:00 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    نعم           02:01 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    ابحث عن الصور           02:01 PM, 04th Dec                     فاطمة?                             02:01 PM, 04th Dec                     فاطمة?                             02:01 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    تم استلام هذه القطعتين           02:01 PM, 04th Dec                   Aya                   من فضلك التاكيد بانه تم استلام منتجين من اصل 5 منتجات؟           02:04 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    و استلمت مخدات اضافيه           02:05 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    يعني استلمت فقط ٣ منتجات من اصل ٥           02:05 PM, 04th Dec                   Aya                   من فضلك تزويدي باسم المنتج الثالث الذي تم استلامه, لكي نتمكن من تصعيد المشكلة بشكل صحيح           02:07 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    لا استطيع ايجاد اسمه و شكل الطاولات           02:08 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    هل يمكنك تزويدي ب اسامي المنتجات           02:08 PM, 04th Dec                   Aya                   دقيقة من فضلك           02:08 PM, 04th Dec                   Aya                   من فضلك التاكيد فيما اذا كان هذين المنتجين هم المنتجات التي لم يتم استلامها (164301987 - - طاولة زينة بسطح حجر - 25x25x64 سم) و (164851499 - - طاولة قهوة بزينة ميتاليك - 40x40x45 سم)           02:10 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    نعم خذه الطاولات التي لم استلمها           02:10 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    هذه*           02:11 PM, 04th Dec                   Aya                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:13 PM, 04th Dec                   Aya                   سوف يتم التواصل مع حضرتك في اقرب وقت ممكن           02:13 PM, 04th Dec                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:13 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    لدي طلبيه اخرى           02:13 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    لكن لم يتواصل معي احد           02:13 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    سرير لطفل           02:13 PM, 04th Dec                   Aya                   من فضلك تزويدي برقم الطلب           02:14 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    9404152847           02:14 PM, 04th Dec                     فاطمة?                    هل هناك شخص معين اتواصل معه بما يخص طلبيتي المتأخره           02:15 PM, 04th Dec                   Aya                   بالنسبة للطلب رقم 9404152847 من فضلك السماح لنا بفترة 24 ساعة لكي يتم التواصل مع حضرتك وتوصيل الطلب           02:16 PM, 04th Dec                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           02:16 PM, 04th Dec                   Aya                   كان من دواعي سروري مساعدتك. لا تتردد بالتواصل معنا لأجل أي إستفسارات أخرى. أتمنى لك يوما سعيدا.           02:17 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5405625