Subject: Ticket Assigned - Conversation with Heba
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Dec 2022 15:43:17 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Heba Heba                    Hi           07:13 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            07:13 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            07:13 PM, 27th Dec                     Heba                    2           07:13 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           07:13 PM, 27th Dec                     Heba                    1           07:13 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           07:13 PM, 27th Dec                     Heba                    9407101088           07:15 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "طلبك في الطريق ?     تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي."           07:15 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:15 PM, 27th Dec                     Heba                    2           07:15 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:15 PM, 27th Dec                     Heba                    1           07:15 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           07:15 PM, 27th Dec                     Heba                    [email-masked]           07:16 PM, 27th Dec                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           07:16 PM, 27th Dec                     Heba                    !!           07:19 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   مرحبًا هبه ، ، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           07:23 PM, 27th Dec                     Heba                    من فضلك           07:23 PM, 27th Dec                     Heba                    9407101088           07:24 PM, 27th Dec                     Heba                    ده رقم الطلب بتاعي           07:24 PM, 27th Dec                     Heba                    كل يوم يتأجل لليوم اللي بعده           07:24 PM, 27th Dec                     Heba                    و زميلة لك أكدتلي على التليفون انه هيوصل اليوم قبل ١٠           07:24 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:26 PM, 27th Dec                     Heba                    بعدها شركة الشحن بعتت انه بكرة برضه و أمس الرسالة بتأكد انه هيوصل اليوم من ٩ - ٧           07:26 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. من المفترض تسليم طلبك 26-12-2022ولكن سنقوم بالتواصل مع فريق الشحن لمعرفه اسباب تأخير الطلب           07:29 PM, 27th Dec                     Heba                    انا يهمني يوصلني اليوم زي ما تم التأكيد لي من خدمة العملاء من ساعة           07:30 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   بالتأكيد سنعمل على ايصال الطلب بأسرع وقت ممكن           07:32 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:34 PM, 27th Dec                     Heba                    هو ايه حصل في الاستفسار الأول؟           07:35 PM, 27th Dec                     Heba                    أسرع وقت ممكن هو امتى؟           07:35 PM, 27th Dec                     Heba                    زميلتك اكدت انه هيوصل اليوم           07:35 PM, 27th Dec                     Heba                    من فضلك أكد أو انفي و محتاجة أعرف موعد التوصيل           07:36 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   يرجى العلم انه للاسف لا يمكننا تحديد وقت معين لايصال الطلب  رجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة إلى الفريق المعني لدينا. يعمل فريقنا على ذلك. بمجرد حصولنا على أي تحديث ، سنعود إليك           07:37 PM, 27th Dec                     Heba                    تقدر تحدد يوم أكيد           07:38 PM, 27th Dec                     Heba                    يعني هيتم التواصل معي تاني؟           07:39 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت وسنقوم بتحديثك بنفس الأمر بمجرد تلقينا المزيد من التحديثات من فريقنا المعني.           07:40 PM, 27th Dec                     Heba                    يا ريت من فضلك           07:40 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   سنقوم بتحديثك بالايميل الخاص بك [email-masked]           07:41 PM, 27th Dec                     Heba                    شكرا           07:41 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:42 PM, 27th Dec                     Heba                    شكرا           07:42 PM, 27th Dec                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:42 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5512721